Hallo, zusammen.
Habe einen Artikel verkauft, wo explizit vermerkt war, dass die Versandkosten bei Versand innerhalb Deutschlands bzw. EU gelten. Ebenso extra vermerkt, dass bei anderen Ländern bitte vorher angefragt werden soll bzgl. der Versandkosten.
Hat bisher auch wunderbar funktioniert - auch für Käufe aus UK/GB.
In diesem Fall hat ein Käufer jedoch direkt bezahlt und daher mit zu geringen Versandkosten für den Versand nach UK.
Diese Zahlung habe ich mit Nachricht zurück erstattet und möchte nun eine Rechnung an den Käufer versenden, wo dann wiederum die korrekten Versandkosten enthalten sind und der Käufer dann korrekt bezahlen kann.
Doch leider ist eine Rechnungserstellung nicht möglich - dieser Punkt wird nicht mehr mit aufgeführt - trotz Rückerstattungsanzeige.
Hat jemand Rat, was ich machen kann?
Vielen herzlichen Dank und einen schönen Sonntag wünsche ich 🙂
Grüße
Christine
