"Artikel nicht verfügbar" von Ebay angezeigt, 3 Stunden später kommt "Gekauft" Nachricht ...

[garuda96]

Ebay zeigte mir gestern  im Verlauf des Kauf-Prozesses bei einem Festpreis Angebot zweimal hintereinander "Artikel nicht verfügbar" an. Von da aus ging es nicht weiter, ich verließ also Ebay in dem Gefühl, den Kauf nicht abgeschlossen zu haben. Ich ging aus Ebay raus, ... und 3 Stunden später bekam ich die Nachricht, ich hätte es gekauft, mit Zahlungsaufforderung! Eindeutig irgendein Systemfehler von Ebay, oder? Nun bekomme ich schon die nächste Zahlungsaufforderung ... und der Verkäufer meldet sich seit über 24 Std. nicht zurück auf meine Bitte, diesen Kauf zurück zu nehmen. Wie kann ich mich direkt an Ebay wenden, da es ja wohl ein Ebay-Fehler war...? Ich finde keinen Link für eine Problemmeldung direkt an Ebay.

[aftoncooper · Accepted solution]

Hallo!

@garuda96 Dann lasse dich von ebay anrufen, bitte runterscrollen.

https://www.ebay.de/help/home

[hasjana]

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garuda96  schrieb:

Ebay zeigte mir gestern  im Verlauf des Kauf-Prozesses bei einem Festpreis Angebot zweimal hintereinander "Artikel nicht verfügbar" an. Von da aus ging es nicht weiter, ich verließ also Ebay in dem Gefühl, den Kauf nicht abgeschlossen zu haben. Ich ging aus Ebay raus, ... und 3 Stunden später bekam ich die Nachricht, ich hätte es gekauft, mit Zahlungsaufforderung! Eindeutig irgendein Systemfehler von Ebay, oder? Nun bekomme ich schon die nächste Zahlungsaufforderung ... und der Verkäufer meldet sich seit über 24 Std. nicht zurück auf meine Bitte, diesen Kauf zurück zu nehmen. Wie kann ich mich direkt an Ebay wenden, da es ja wohl ein Ebay-Fehler war...? Ich finde keinen Link für eine Problemmeldung direkt an Ebay.

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@garuda96 

warum soll der Verkäufer jetzt einem Kaufabbruch zustimmen, Du wolltest den Artikel doch kaufen ... mal abgesehen davon, dass Du eh nur bei einem gewerblichen Anbieter ein Recht auf einen Kaufabbruch (Widerruf) hast, sofern das für den Artikel auch rechtlich vorgesehen ist

dass der Artikel "nicht mehr verfügbar" ist, kann mit Deinem Kauf zusammenhängen ...

[garuda96]

Hallo, es war ein Fehler im System bei Ebay, es war nicht möglich diesen
Artikel zu kaufen, also ging ich raus bei Ebay. Inzwischen hatte ich das
Teil woanders gekauft.

[garuda96]

Das Problem ist gelöst. Es war ein gewerblicher Verkäufer, sehr nett, und hat den Kauf abgebrochen / rückgängig gemacht. Ebay hat es inzwischen bestätigt. Alles gut. Trotzdem danke für die Antwort.

[garuda96]

Problem gelöst. Bitte keine Kommentare mehr ;-).

[Anonymous]

Tagchen @garuda96 

Es wäre nett von dir, dich zurückzumelden, falls du von EBay eine Erklärung erhalten hast.

[garuda96]

Das Problem hat sich zum Glück gelöst. Der Verkäufer war nett und hat den Kauf rückgängig gemacht. Von Ebay selbst kam nur: Kauf wurde rückgängig gemacht. Sicher auf Veranlassung des Verkäufers. Jedenfalls, ich bin froh. Denn inzwischen hatte ich das als "nicht verfügbar" gekennzeichnete Teil woanders gekauft.

[Anonymous]

Danke für die Rückmeldung, @garuda96 Schade nur, dass EBay keine Erklärung für den Verlauf geliefert hat. Die Verfügbarkeit eines Artikels ist schließlich auch wesentlich zur Kaufentscheidung.