bei eBay keine Cance ?
Ich habe etwas versendet und es kam beim Käufer scheinbar nicht an und er reklamierte bei eBay. Darauf hin erhielt ich in Abständen von 1-2 Stunden folgende 3 eMails.
1. Fall Nr. 5326087754: Der Käufer hat unseren Kundenservice kontaktiert.
2. Ihre Auszahlungen werden aufgrund eines Falls einbehalten
3. Fall Nr. 5326087754: eBay hat in diesem Fall eine endgültige Entscheidung getroffen.
Ohne dass ich die Möglichkeit hatte entsprechende Lieferangaben zu machen wurde gegen mich entschieden, obwohl ich die Einlieferung der Sendung mit meiner Einlieferungsdatei belegen kann.
Ich habe darauf hin Einspruch erhoben und wollte auch die Datei des Einlieferungsscheines mit genauer Anschrift des Empfängers eBay zusenden, leider ohne Erfolg, da immer wieder diese Meldung kam: "Ihre Datei(en) konnte(n) nicht hochgeladen werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal".
Ich habe es dann mit diesem Vermerk an eBay gesendet.
Dies war dann die Antwort von eBay:
"Wir konnten Ihrem Einspruch nicht stattgeben,Hallo,nach der Prüfung dieses Falls wurde entschieden, das ursprüngliche Ergebnis beizubehalten. Wir konnten Ihrem Einspruch nicht stattgeben, da Sie keinen gültigen Beleg dafür erbracht haben, dass der Artikel beim Käufer zugestellt wurde."
Laut DHL ist dies immer noch der aktuelle Stand von heute 5.55.2023:
Die Sendung wurde am 14.10.2023 im internationalen Logistikzentrum zur Weiterbeförderung nach Italien übergeben. Weitere Informationen stellt auch das Postunternehmen des Ziellandes auf der eigenen Homepage zur Verfügung.
Die Sendung wurde am 11.10.2023 in unserem Logistikzentrum in Mannheim bearbeitet.
Wer entscheidet da? Sind es Leute die der Deutschen Sprache nicht mächtig sind oder ist es von eBay so gewollt?
