Hallo Zusammen,
ich hoffe Ihr habt Tipps oder könnt mir weiter helfen.
Ich habe eine neue Playstation 5 mit digitalen Spiel nach Weihnachten verkauft.
In der Artikelbeschreibung steht das ich eine Rechnung oder einen Lieferschwein Zwecks Garantie mitschicke.
Der Käufer hat jetzt die Playstation 5 zugestellt bekommen und reklamiert das die Konsole keine 1.000 GB Speicher hat und das keine Rechnung dabei war. Gleichzeitig schickt er mir eine Bild von seinem TV wo klar sichtbar ist das 829 GB frei sind und die restlichen GB mit Systemupdates belegt sind. Von der Rechnung schickt er mir selber auch ein Bild. Sprich es fehlt nichts.
Weiter reklamiert er das auf der Rechnung zwei Punkte geschwerzt sind. Diese habe ich geschwärzt weil da personenbezogene Daten drauf stehen die nichts mit der Garantie oder der Konsole zutun haben.
Der Käufer hat einen Fall über seinen Zahlungsdienstleister aufgemacht. Ich habe bei eBay und bei Paypal angerufen. Beides war nicht gerade hilfreich.
Man muss sich in Zukunft echt überlegen ob man bei eBay was verkaufen kann...
Hätte er es nicht gezahlt dann hätte ich auch nicht verschickt. Jetzt ist die Konsole gebraucht, das digitale Spiel eingelöst und das Geld einbehalten worden.
Habt ihr noch Tipps? Oder sollte man hier in dem Fall eine Anzeige erstatten wegen Betrug.
