eBay Telefonisch nicht mehr Erreichbar

[spar-direkt]

Hallo,

Ich versuche seit 2 Tagen eBay telefonisch zu erreichen. Wenn ich dann meine Telefonnummer eingebe oder dies per Sprache mache, wird sofort aufgelegt. Habe es mehrfach schon probiert, auch mit einer Bestellnummer, immer nach Eingabe der Daten oder mit Sprache fliege ich aus der Leitung. 

Hat jemand das gleiche Problem?

[perfect-sally]

Warum rufst du nicht selbst bei ebay an? Im Impressum findet man eine Telefonnummer.

Du kannst gerne dein Problem auch hier schildern.

[spar-direkt]

Hä, was meinst du denn? Es geht doch eben drum das ich versuche Ebay Anrufen, aber wann fliegt immer nach Eingabe der Daten raus. 

[tempel_turm]

Dann versuch es andersrum.  Man kann über den Bot einen Rückruf anfordern

[perfect-sally]

Ich musste noch nie bei einem Anruf irgendwelche Daten irgendwo eingeben.

Gut, ich habe auch lange nicht mehr anrufen müssen, da die Community fast alle Probleme lösen kann.

Ich habe auch von anderen Nutzern noch nie gehört, dass das was du erzählst so geschehen ist und dass die Daten eingeben mussten.

[turbotuentchen]

Hallo,

in der eBay Hilfe wenn man "einen Mitarbeiter sprechen" möchte , je nach Anfrage  wenn es um einen Kauf oder Verkauf geht, wird eine Bestellnummer  vom automatischen Assistenten verlangt, die kann man als Fragesteller schon geben , da wird man direkt mit den dafür vorgesehener Mitarbeiter verbunden und dieser hat es direkt vorm Bildschirm.  

ich habe leider letzter Zeit ( öfters wier früher ) den eBay KD bemühen müssen. Der Rückruf klappte einwandfrei , zeitlich sogar überpünktlich; ich war und bin bisher zufrieden.

[edler_wolf]

habe ich auch gehabt - bei Festnetz. Nach Durchsage der Telefonnummer oder Bestellnummer flog ich raus.  Du kannst das Problem aber auch umgehen, wenn du von deiner hinterlegten Mobilnummer aus anrufst. Dann brauchst du dich nicht mehr zu verifizieren - und ich kam durch. Die Mitarbeiterin hat das Problem an die Technik gemeldet.

[micromanie]

Rückruf nicht möglich, technischer Fehler. 

[warenfix]

Ich erreiche ebenso eBay seit Wochen nicht mehr – über Festnetz angemeldete Nr. ist Handy. Werde das morgen überprüfen! Fliege ebenso aus der Leitung. Bei allen richtigen Angaben schweißt mich die KI heraus!

Unverschämtheit. Zudem habe ich das Gefühl, von eBay nicht gehalten zu werden, trotz 100 % positiver Bewertungen. Nehme an, weil ich mich an manchen Unsinn nicht beteilige und eBay dabei nur weiterhin abkassieren möchte an dem, was früher Standard war. Seitenzähler der Aufrufe – zählt rückwärts, anstelle vorwärts.  Langsam reit es mir mit Ebay.

[warenfix]

Heute, 06.01.2025, wieder versucht, auf hinterlegte Telefonnummer bei eBay anzurufen. Auch hier wieder von der KI herausgeschmissen, nachdem ich einen Mitarbeiter verlangte, um die Angelegenheiten zu klären. ebay ist telefonisch nicht erreichbar. Unsägliches Verhalten von Ebay

[samantha@ebay]

Hallo @warenfix 

Mach doch gerne ine Thema zu deinem Anliegen auf, dann können wir die Bearbeitung hier vornehmen.

Alternativ kannst du einen Rückruf anfordern, wenn du lieber telefonieren möchtest.

Liebe Grüße

Samantha

[warenfix]

Nein, Probleme bis heute nicht gelöst. Ein ausländischer Mitarbeiter, sagte zwar, eBay würde sich schriftlich bei mir melden, aber es passierte nichts. Man hat dabei das Gefühl, an der Nase von eBay herumgeführt zu werden. Unmöglich und untragbar.

[ha-ha-hatschi]

Habe das selbe Problem.

Werde immer aus der Leitung und aus der KI geworfen.

Kontaktaufnahme zu Ebay unmöglich.

[perfect-sally]

Es ist schon sehr komisch. Wir bekommen hier auch immer Mitteilungen, dass die Leute was weiß ich wie oft mit ebay gesprochen (telefoniert) haben aber es "nur" keine Lösung von dort gibt! (den Grund lassen wir jetzt mal weg) Also muss es eindeutig möglich sein ebay telefonisch zu erreichen!

Warum können es die einen, die anderen aber nicht?

Das ganze Theater kenne ich noch von vor der Zahlungsabwicklung. Hinz & Kunz erzählten mir sie können ebay nicht telefonisch erreichen oder ein Rückruf würde nicht funzen.

Ich hatte noch nie irgendwelche Problem - weder mit Rückruf noch mit selbst anrufen! (Obwohl ich das jetzt ewig nicht mehr nutzen musste da in der Community sicher die bessere Hilfe kommt).

[delwi-itr_eu]

Wir möchten hier ebenfalls melden, dass die Rückruffunktion / der Concierge - Service seit November bei unserem Account nicht funktioniert.

Seit der ersten RMA im November versuchen wir regelmäßig, über die offizielle Rückruf - Option Kontakt aufzunehmen. Jeder Versuch endet mit einem technischen Fehler, ein Rückruf erfolgt nicht.

Trotz mehrfacher Versuche und längerer Zeitspanne gab es bis heute keinerlei Stellungnahme oder Rückmeldung von eBay.

Aus unserer Sicht handelt es sich nicht um ein Einzelfall-Problem, sondern offenbar um einen anhaltenden technischen Fehler bzw. eine Funktionseinschränkung der Rückruffunktion / des Concierge - Supports.

Besonders problematisch ist, dass die Funktion im System weiterhin angezeigt wird, faktisch jedoch seit Monaten nicht nutzbar ist. Das erschwert die Klärung laufender RMA -  und Support-Themen erheblich.

Wir haben den Eindruck, dass dieses Problem aktuell aktiv ignoriert wird, obwohl mehrere Nutzer davon betroffen sind.

Wir bitten eBay um eine klare Stellungnahme,
- ob der Concierge-Service technisch gestört ist
- oder ob es eine bewusste Einschränkung bzw. Abschaltung für bestimmte Accounts gibt.