QR Code nicht auffindbar

[hart-266]

Hallo,
Ich habe eine Rücksendung angemeldet und einen QR Code dafür sehen können, dann hat sich der Ablageort bei Hermes für den Verkäufer geändert. Jetzt steht unter Rückgabeinformationen "Eingang beim Versanddienstleister am So, 2. Nov 2025"
Das stimmt aber nicht weil ich das Paket noch habe und nicht abgeben konnte weil der QR Code nicht mehr Verfügbar ist.
Wie komme ich denn jetzt an den QR Code?

[mia@ebay · Accepted solution]

Halo hart-266, 

vielen Dank für Deinen Beitrag. 

Da der Verkäufer für den Rückversand zuständig ist, habe ich dem Verkäufer gebeten sich mit Dir in Verbindung zu setzen und für einen neuen Rückversand zu sorgen. Das scheint ja ein Problem beim Versanddienstleister zu sein. 

Als Alternative kann ich Dir anbieten, ein Versandlabel für den Rückversand über DHL zu senden. Dies ist dann aber kein QR Code, das Label muss ausgedruckt werden. 

Liebe Grüße 

Mia 

[hart-266]

Liebe Mia,

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ja das ist die Lösung. Ich habe gerade beim eBay Kundenservice um Rückruf gebeten und genau diese Lösung vorgeschlagen bekommen. Ich habe nun ein DHL Versandlabel und schicke das Paket gleich los.

Danke schön!