Wie soll man sowas noch verstehen.
Ich verstehe, dass in Sachsen heute Feiertag ist und sich die Zustellung darum um 1 Tag verzieht in der Berechnung.
Aber... was ich dennoch nicht verstehe...
Es ist der identische Artikel bei eBay.
Es ist die identische Bearbeitungszeit.
Es ist die identische Versandoption.
Es ist der identische Lieferort.
Der eine Artikel steht in Dresden und der andere in 640km Entfernung.
Dennoch werden für den weit entfernten Artikel 2 Regelzustelltage berechnet und für den Artikel im selben Ort 4 Regelzustelltage. Leute ausserhalb Sachsen bekommen sogar kategorisch 5 Regelzustelltage angezeigt!
2 Regelzustelltagen stehen 5 Regelzustelltage gegenüber.
Kann mit die zuständige Fachabteilung bitte genau erklären wie es zu diesen massiven Wettbewerbsungleichheiten kommt?
Ich möchte nicht hören, dass es berechnet wird sondern wie es genau so berechnet wird mit den Terminen.
(Die anderen Ungereimtheiten findet man in meinem anderen Thread - innerhalb von zwei Stunden sich ändernde Liefertermine um zwei Tage, bis 12 Tage Liefertermine Ende Oktober, plötzlich generell viel längere Lieferzeiten, usw..
Und von der zuständigen Fachabteilung heißt es seit Wochen vehement, dass es keine Unregelmäßigkeiten gäbe für mein Konto seit Ende Oktober.
Ich mache das nicht aus Langer Weile sondern weil Ende Oktober sogar Liefertermine in bis 12 Tagen angezeigt wurden und der Umsatz dadurch massiv einbrach - auf ca. 20%. Von eBay kommen nur abwehrende Standardantworten. Die eBay-Technik-Mitarbeiter blocken sogar komplett ab wie es scheint.)
Der identische Artikel.
Die identische Entfernung.
Die identische Bearbeitungszeit.
Die identische Versandmethode.
Dennoch werden für mein Angebot 4 Regelzustelltage mehr angezeigt.
Käufer sollen bis 8 Tage auf die Lieferung warten!
Bei der Konkurrenz nur bis 4 Tage.
DHL soll bei mir 5 Regelzustelltage (Mo-Fr) für die Zustellversuche brauchen und Übermorgen (Samstag) wird nicht als Regelzustelltag angezeigt wie bei der Konkurrenz.
Hier innerorts sollen Käufer übrigens bis 6 Tage warten.
Beim Konkurrenten aber nur bis 4 Tage bis hier her. Dabei kommen da 580km oben drauf.
Der identische Lieferservice!
Es scheint ganz so als würde in der Datenbank kategorisch +2-4 Tage für meine Angebote drin stehen.
Die Fehlersuche kann ich nicht durchführen.
Aber es muss doch jetzt deutlich sein, dass es das Probleme mit den Zahlen in der Datenbank gibt.
Kann die Technik das bitte endlich mal anpacken???? Ich verliere seit über drei Wochen Geld!
Die Technik würde sich bemerkbar machen wenn mit der eigenen Lohnabrechnung was nicht stimmt.
Käufern wurden gestern bis 8 Tage Lieferzeit angezeigt.
Käufern werden heute bis 6 Tage Lieferzeit angezeigt.
Eine wiederkerende Beobachtung.
Simpelste Logik fliegt aus dem Fenster für meine Angebote.
Wenn ich die Bearbeitungszeit um 1 Tag herab setze ändert sich nicht.
Wenn ich die Bearbeitungszeit um 1 Tag erhöhe ändert sich nicht.
Eine wiederkerende Beobachtung.
Simpelste Mathematik gilt nicht für meine Angebote.
(Und ich wette fast, dass gegen Mittag wieder nochmal 2 Tage Lieferzeit oben drauf kommen. Das gab es ja nun auch schon mehrmals zu beaobachten. Bis heute gab es die vor drei Tagen versprochene Reaktion zu diesem Punkt nicht.)
Meine Konversionsraten sind im Keller. Interessierte Käufer rufen meine Angebote auf aber springen ab. Da eBay Lieferzeiten bis zu 8 Tage anzeigt (sogar für Käufer hier im Ort). eBay unternimmt seit Wochen nichts und ich blute weiter aus da die Leute nicht mehr bestellen.
Eine Antwort habe ich nicht erhalten.
Ich weiß daher nicht ob es eine weitere regelmäßige Unregelmäßigkeit ist oder ob meine Bemühungen (auch nochmal telefonisch) dann doch irgendendetwas gebracht haben. Nach fast vier Wochen.
Käufern denen gestern Lieferung ca.: 26. Nov 2025 - 2. Dez 2025 (11 Tage)
werden heute 5 Tage angezeigt (Di, 25. Nov und Do, 27. Nov).
Ich bin gespannt was nun passiert...
Klown-Welt eBay.
Bild 1: Artikel muss bis zum Mittwoch versendet werden. Der Mittwoch wird als Regelzustelltag angezeigt.
Bild 2: Artikel muss bis zum Donnerstag versendet werden. Der Donnerstag wird nicht als Regelzustelltag angezeigt.
Bild 1: Angezeigt werden bis 5 Tage Lieferzeit mit DHL Paket (1-2 Werktage)
Bild 2: Angezeigt werden bis 8 Tage Lieferzeit (1-2 Werktage)
Und ja, wenn ich die Bearbeitungszeit auf 0 setze ändert sich nichts!
Das wirklich Schlimme aber ist, dass diese Unregelmäßigkeiten seit einem Monat als Regelmäßigkeit verkauft werden.
Auch hier innerhalb des selben Orts werden Käufern für meine Angebote heute bis 8 Tage Lieferzeit angezeigt! Das ergibt null Sinn.
Niemand kann sagen was für Variablen zustäzlich zum Standort, Lieferart, Lieferziel und Bearbeitungszeit noch dazu kommen. Es ändert sich ständig. Und ohne irgendein erkennbares Muster.
An einem Tag bis 11 Tage Lieferfrist am nächsten 5 Tage. Nach ein paar Tagen sind es dann auch schon mal wieder 8 Tage. Als DHL Paket mit 2 Tagen Bearbeitungszeit.
Es wurden von eBay sonst jahrelang permanent 3-4 Tage angezeigt. OHNE Änderungen.
Laut diesem Screenshot soll ein Paket, dass heute verschickt werden muss (Dienstag) erst in 3 Tagen in die Zustellung gehen und dann nochmal 4 zusätzliche Regelzustelltage (Sa, Mo, Di, Mi) brauchen. Ein DHL Paket soll hier im Ort 8 Tage brauchen bei heutigem Versand!
Eine Änderung der Bearbeitungszeit bringt nichts.
So... nachdem mir nun telefonisch mitgeteilt wurde (Vorgesetztenteam), dass von der Technik noch nie jemand reingeschaut hat, sondern immer nur eine vorgeschaltete abwägende "Fachabteilung", bin ich jetzt mal auf eine Idee gekommen:
Ich habe mal den Versandservice gewechselt als Versandart. DHL Express (1 Werktag)
Logik und Mathematik versagen für die softwaregesteuerte Berechnung.
Der selbe Artikel. Heute ist der 26. November.
Wie man sieht stimmt bei Versand am selben Werktag (Bearbeitungszeit 0) oder Bearbeitungszeit 1 Werktag alles.
Aber sobald 2 Werktage Bearbeitungszeit gesetzt sind kommen mindestens 3 (eigentlich 4) zusätzliche Zustelltage ([Mo,] Di, Mi, Do) dazu.
Niemand weiß seit einem Monat wo diese zusätzlichen Tage in der Berechnung her kommen.
(Sobald ich die Versandart auf DHL Paket (1-2 Werktage) ändere wird kategorisch der 29. Nov - 4. Dez angezeigt. Also ebenso wie im dritten Screenshot als DHL Express Paket. Und dabei ist es völlig egal ob 0, 1 oder 2 Bearbeitungstage gesetzt werden! Das DHL Paket soll immer 3-8 Tage brauchen egal ob heute, morgen oder Donnerstag versendet - keine mathematische Änderung.)
Hallo @yourlifeyourbike und Danke für die Bereitstellung der weiteren Beispiele und für deine Testungen mit der Versandart DHL Paket (1-2 Werktage). Es stimmt, dass dein Fall nicht der Technik vorgestellt wurde, sondern dem Versand-Team direkt, was in diesem Fall als höchste Eskalationsstufe verstanden werden kann.
Ein finales Update gibt es noch nicht, aber wir bringen deine neuen Beispiele jetzt noch einmal vor und melden uns, sobald es hierzu Neuigkeiten gibt 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
Bin im verlängerten Wochenende und ab Montag wieder für euch da!
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Das tut mir leid, @yourlifeyourbike. Probiers bitte noch einmal mit einer neuen Community-Nachricht an mich oder sende mir die angefragten Bestellnummern ansonsten bitte ausnahmsweise an contactcommunity@ebay.com.
Danke und liebe Grüße
Miriam
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Der Messenger lässt mich leider nicht auf die PM antworten.
Ich habe keine DHL Express Bestellnummern da ich die Versandart noch nie genutzt habe.
Ich nutze national NUR Brief oder DHL Paket.
Das mit DHL Express waren Tests um die Berechnung zu sehen.
Und auch dort zeigt sich, dass ab 2 Tagen Bearbeitungszeit plötzlich automatisch 3-8 Tage aus der Lieferung werden. Solch ein DHL Express Paket heute mit 2 Tagen Bearbeitungszeit müsste eigentlich verbindlich am 29. (oder spääääääätestens 1.12. da sein). Es wird aber 29.11.-4.12. angezeigt. Es kommen also willkürlich 4 Zustelltage dazu sobald 2 Tage Bearbeitungszeit eingestellt sind.
Das sieht man in meinem letzen Beitrag mit Bildern (26-11-2025 08:17). Kann ich aber auch gern nochmal aufbereiten.
Der Wahnsinn ging Mitte Oktober los. Ich sehe mir gerade Bestellungen aus September und Oktober an. Auch aus vor einem Jahr. Da war die Bearbeitungszeit nämlich auf 4 Tage da ich nebenbei bei DHL arbeiten war. 🙂
Ich zeige Dir erstmal was...
DHL Express Versand am selben Tag
und
DHL Paket Versand am selben Tag
Wie gesagt, das mit nur Express als Test sieht man im letzten Beitrag mit Bildern (26-11-2025 08:17).
Dort werden wie gehabt auch bei Express 3-8 Tage daraus wenn 2 Bearbeitungstage stehen.
So. Ich habe leider keine Express Bestellungen parat. Die Anzeige ist aber deutlich wenn man die Versandoptionen ändert. Die Änderungen zeigt es sofort an. Ich kann gern beliebig viele Tests erstellen. Kein Problem. Ich wollte vorher nur nochmal was zeigen. Gern können wir es auch live am Telefon machen falls Du möchtest - wie Du willst.
(Und nein, ich kann mir eben nicht damit behelfen alles auf Express zu ändern da ich dort die 2 Tage Bearbeitungszeit definitiv brauche. Aber es ist dann eh zwecklos wenn so trotzdem 3-8 Tage angezeigt werden.)
Gruß
Hallo @yourlifeyourbike - Danke für die ausführliche Erklärung und die zusätzlichen Tests. Ich erkenne auf deinen Screenshots, dass die Lieferzeitanzeige sowohl bei DHL Paket als auch bei DHL Express ab einer Bearbeitungszeit von 2 Tagen um mehrere "reguläre Zustelltage" verlängert wird, obwohl die realen Laufzeiten deutlich kürzer wären. Deine Hinweise sowie die Screenshots helfen uns sehr, das Verhalten nachzustellen, und es wurde inzwischen noch einmal intern entsprechend vorgestellt.
Liebe Grüße
Miriam
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NEUN (9) TAGE!
Im September wurden noch 5 Tage angezeigt (weil ein Sonntag dazwischen liegt)!
8 Tage.... das ist nicht genug.... 9 Tage ist besser. Die Kunden wollen länger warten. Ich freue mich auf wieder 12 Tage.
Wer soll so wettbewerbsfähig im Onlinehandel verkaufen?!??!?!?!?!?!? eBay Deutschland...
Ich stehe hier kurz davor den Account zu schließen und das Gewerbe ab zu melden!
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