@mmstore74 schrieb:
Hallo steffi@ebay
ich Danke dir für deine zeit und deine ausführliche Antwort.
Du schreibst:
Dein Hinweis zur Sichtbarkeit und deren stärkere Ausrichtung am Servicestatus ist ein interessanter Gedanke. Natürlich achtet eBay bereits heute auf Zuverlässigkeit, schnelle Lieferung und guten Kund*innenservice – und arbeitet kontinuierlich daran, faire und transparente Rahmenbedingungen zu schaffen.
Dazu möchte ich gerne noch etwas schreibenund bin da auch ganz ehrlich und offen.
Es ist für jeden gewerblichen Händler,der sich alle Mühe gibt,sich den A... aufreißt um den besten Service zu bieten,dann noch manchen Kunden zucker in den A... **Autsch** muss,da einige Kunden meinen sie wären Gott und dann schlechter da stehen wie jemand der ein so grottenschletes Bewertungsprofil hat,da muss sich schnellstens was ändern.
Schau mal steffi@ebay ich weiß eigenlob stinkt aber ich habe jetzt über 15.000 ( wären viel mehr wenn die leute bewerten würden 😂)stehe bei 100%,habe überall 5 Sterne und bei dem Servicestatus stehe ich überall auf 0,00 also besser geht es nicht und es kann doch nicht sein,daß ich mir dann Sichtbarkeit erkaufen muss und hinter ( einigen nicht pauschal )private und auch gewerbliche stehe,die ein wesendlich schlechteres Bewertungsprofil haben,daß kann und darf nicht sein.
Fleiß und sehr guter Service sollte belohnt werden.Überleg mal du machst deinen Job super und bekommst von deinem Chef immer nur auf die Mütze wäre das gleiche und fändest du auch nicht toll oder ?
Aber ich bin mal gespannt ob du vielleicht was für " UNS " damit erreichen kannst😁💙
Lieben Gruß
Marc
Hallo Marc @mmstore74 ,erstmal erneut vielen lieben Dank für Deine offene und ehrliche Rückmeldung – und für Deinen großartigen Einsatz auf dem Marktplatz! 🙌 Es ist wirklich beeindruckend, was Du Dir über die Jahre aufgebaut hast – über 15.000 Bewertungen mit 100 % positiv, das spricht eine klare Sprache 💪
Ich verstehe absolut, was Du meinst: Du gibst alles für Deine Kund*innen, achtest auf Top-Service, schnelle Abwicklung und stehst im Servicestatus bei 0,00 – besser geht’s wirklich nicht. Es ist frustrierend, wenn man dann den Eindruck bekommt, mit schlechter bewerteten Verkäufer*innen, gleichgestellt oder sogar hinter ihnen in der Sichtbarkeit gereiht zu werden.
Genau deshalb nehmen wir solche Rückmeldungen wie Deine sehr ernst. Denn sie zeigen uns, wo es in der Praxis noch hakt – trotz aller Bemühungen um faire und transparente Bedingungen. Sichtbarkeit sollte auch die Leistung widerspiegeln, die täglich hinter den Kulissen erbracht wird.
Dein Vergleich mit dem Chef, der trotz super Arbeit nur Kritik verteilt, ist sehr treffend – und nein, das würde ich natürlich auch nicht fair finden. Daher nehme ich Dein Feedback gerne mit und gebe es intern weiter. Es hilft uns, weiter an sinnvollen Verbesserungen zu arbeiten – auch für Euch, die engagierten Händler*innen, die den Marktplatz so besonders machen 💙
Ich danke Dir nochmal für Deine Mühe, Deine Zeit und Deine ehrlichen Worte – und freue mich, wenn Du auch weiterhin so aktiv dabei bleibst.
Lieben Gruß,
Steffi
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@ttd4it schrieb:
Hallo Steffi, selbstverständlich kann ich das.
Für meine gewerblichen Einkäufe achte ich inzwischen darauf, ob mein Gegenüber die MwSt. in den Rechnungen ausweist.
Mit Differenzbesteuerung/Kleinunternehmerregelung kann ich also nichts anfangen, da es meine Steuerlast nicht reduziert.
Und so wäre es für mich wünschenswert, vielleicht auch für andere, wenn man genau danach einen Filter setzen kann.
Immerhin setzt der ein oder andere dieses Merkmal
a.) in der Artikelbeschreibung oder
b.) in den Unternehmensangaben
Schöne Grüße
Thomas
verstehe Thomas @ttd4it - und wie sollte der Filter dann aussehen?
Lieben Gruß,
Steffi
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@ttd4it schrieb:
Vom Prinzip kennen wir das alle aus der Seitenleiste, wenn man Filter setzt.
Je nach Artikelgruppe können die aber unterschiedlich ausgelegt sein.
Bei Kleidung kann ich z.B. nach Größe und Farbe filtern, für Elektroartikel geht es um Neu- oder Gebrauchtwaren, Sofortkauf oder Auktion.
Genau an dieser Stelle, könnte der Ansatz liegen, wenn Eure Programmierer/Datenbankkonstrukteure auf das Datenbankfeld zugreifen, in dem der Verkäufer*in die Verkaufsbedingungen festgelegt hat.
Das könnte das Bezugsfeld sein, innerhalb der Artikelbeschreibung, in dem man den MwSt.-Satz
angeben kann.
Steht da nichts oder "0" = kein Ausweis der MwSt.
Ist das Feld mit "7" oder "19" gefüllt = Mehrwertsteuerausweis, alternativ alles größer "0" aufgrund der in den einzelnen EU-Ländern abweichenden MwSt.-Sätzen.
Klasse - vielen Dank @ttd4it - packe ich so mit dazu 🤞
Lieben Gruß,
Steffi
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@fonobox schrieb:
Hallo, Steffi und alle Mitschreibenden in diesem Thread!
Ich habe einen anderen Vorschlag/Wunsch an ebay bezüglich Gebühren für Gewerbliche: diese sollten nur anfallen bei Erfolg, sprich: wenn etwas verkauft wurde.
Also: bitte Einstellgebühren für gewerbliche Verkäufer generell streichen.
Vielleicht könntest Du das auch an geeigneter Stelle vorbringen?
Besten Dank+
freundliche Grüße
Hallo @fonobox, danke für Deinen Vorschlag und dass Du Dir Gedanken machst, wie eBay für gewerbliche Verkäufer*innen noch attraktiver werden könnte.
Ich verstehe Deinen Wunsch nach einem erfolgsabhängigen Gebührenmodell – das klingt im ersten Moment nachvollziehbar. Allerdings wäre das vergleichbar mit einer kostenlosen Anzeige in einer Tageszeitung, bei der erst gezahlt wird, wenn jemand tatsächlich kauft. Das funktioniert in der Praxis nicht so einfach, da hinter dem Plattformbetrieb viele Leistungen stehen – von der Sichtbarkeit über den Käuferschutz bis hin zum Support – die auch dann anfallen, wenn kein Verkauf stattfindet.
eBay bietet aber regelmäßig Sonderaktionen oder Rabatte an, die gerade für gewerbliche Verkäufer*innen interessant sein können. Es lohnt sich also, da immer mal wieder reinzuschauen.
Trotzdem danke für Deinen Input – ich gebe das natürlich gerne weiter! 😍
Lieben Gruß,
Steffi
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@perfect-sally schrieb:
komisch, diese Leistungen und Kosten falls doch bei Privaten auch an und dir verkaufen für Umme!
Und von den sogenannten Sonderaktionen für Gewerbliche habe ich schon lange nichts mehr gesehen damit man da Gebühren oder sonstige Zahlungen mal einsparen könnte!
Auch meiner Ansicht nach werden Gewerbliche bei ebay nur noch benachteiligt. Wenn das nicht irgendwann mal nach hinten losgeht!
Hallo @perfect-sally, ich verstehe total, dass sich das für Dich gerade nicht fair anfühlt – besonders, wenn Du als gewerblicher Verkäufer das Gefühl hast, immer mehr zu zahlen und dabei kaum Vorteile zu sehen 😕.
Aber: Zwischen privaten und gewerblichen Verkäufer*innen gibt es bei eBay klare Unterschiede. Auch wenn private Verkäufer*innen keine Verkaufsprovision zahlen, sind sie noch lange nicht so aufgestellt wie du als gewerblicher Verkäufer! Nur mal als Beispiel haben sie schon Einschränkungen, was die Anzahl und Art der Angebote betrifft. Als gewerblicher Anbieter bekommst Du dagegen Zugang zu Profi-Tools, Shop-Funktionen, erweiterter Sichtbarkeit und vielem mehr ⚙️📈 – was natürlich auch mit Kosten verbunden ist.
Was die Sonderaktionen betrifft: kann ich nicht beurteilen ob diese seltener geworden sind oder manche einfach nur einen bestimmten gewerblichen Verkäufer*innen Kreis betreffen und es für dich nur nicht sichtbar ist. Deinen Hinweis nehme ich aber trotzdem gerne mit und gebe ihn intern weiter 📨. Denn gerade für kleinere gewerbliche Verkäufer*innen können solche Aktionen wirklich hilfreich sein 💡.
Danke Dir auf jeden Fall, dass Du Deine Meinung hier offen teilst 💬 – nur durch ehrliches Feedback wie Deins können wir Dinge weiterentwickeln 🙌.
Lieben Gruß,
Steffi
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@rotoskop-kulturfilm schrieb:
@perfect-sally schrieb:
komisch, diese Leistungen und Kosten falls doch bei Privaten auch an und dir verkaufen für Umme!
Und von den sogenannten Sonderaktionen für Gewerbliche habe ich schon lange nichts mehr gesehen damit man da Gebühren oder sonstige Zahlungen mal einsparen könnte!
Auch meiner Ansicht nach werden Gewerbliche bei ebay nur noch benachteiligt. Wenn das nicht irgendwann mal nach hinten losgeht!
Hallo @perfect-sally ,
mir sind da als Gewerblicher auch keine Sonderaktionen bekannt aus den letzten Jahren...
ach so, doch halt, ja genau - die tollen Aktionen bezüglich der ANZEIGEN!
Super!
Schade nur, dass ich als Nicht-Anzeigenschalter da nichts von habe.
Ich darf nur löhnen, wie alle anderen [ehrlichen] Gewerblichen auch....
Und lustig, wie steffi@ebay das so darstellt, als wäre das ja völlig abwegig mit Provision-nur-bei-Verkauf.
Liebe Steffi, SELBSTVERSTÄNDLICH ließe sich auch sowas kalkulieren - es gibt andere Online-Marktplätze, die genau das schaffen. Mit solchen "Argumenten" fühlt mal sich als denkender Gewerblicher schon etwas verhöhnt...
Gewerblichenverhöhnung durch eBay ist auch kein neues Phänomen bei eBay und daher hat perfect-sally auch mit ihrem letzten Satz völlig recht.
Gruß
RKF
Hallo @rotoskop-kulturfilm, danke Dir für Deine offenen Worte und Deine ehrliche Einschätzung – das schätze ich sehr! 🙏
Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn man keine Anzeigen nutzt und von entsprechenden Aktionen nicht profitiert. Allerdings nutzt die Mehrheit der gewerblichen Verkäufer*innen Anzeigen, und viele Vorteilsangebote richten sich entsprechend an diese Gruppe. Du gehörst da eher zu einer kleineren Gruppe – und klar, da kann schnell das Gefühl entstehen, benachteiligt zu sein.
Was das Thema „Provision nur bei Verkauf“ betrifft: Ich wollte keineswegs den Eindruck erwecken, dass das völlig unrealistisch oder unmöglich wäre. Mir ging es eher darum zu erklären, warum eBay das aktuell so nicht anbietet – nicht darum, solche Modelle grundsätzlich abzulehnen oder gar als abwegig darzustellen. Dass es andere Plattformen mit alternativen Gebührenmodellen gibt, ist natürlich richtig – eBay hat hier keinen Tunnelblick!💡
Wenn meine Antwort bei Dir den Eindruck von „Gewerblichenverhöhnung“ hinterlassen hat, tut mir das leid – das war ganz sicher nicht meine Absicht. Ich nehme Deine Rückmeldung ernst und gebe sie auch entsprechend weiter.
Danke Dir auch, dass Du Dir die Zeit nimmst, solche Themen anzusprechen – nur so können wir besser werden. 💬✨
Lieben Gruß,
Steffi
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@perfect-sally schrieb:
komisch, diese Leistungen und Kosten falls doch bei Privaten auch an und dir verkaufen für Umme!
Und von den sogenannten Sonderaktionen für Gewerbliche habe ich schon lange nichts mehr gesehen damit man da Gebühren oder sonstige Zahlungen mal einsparen könnte!
Auch meiner Ansicht nach werden Gewerbliche bei ebay nur noch benachteiligt. Wenn das nicht irgendwann mal nach hinten losgeht!
Mir ist noch ein wichtiger Punkt eingefallen, @perfect-sally : Bitte vergiss nicht, dass jeder private Verkäuferin auch ein potenzieller Käuferin für Dich auf eBay sein kann! 🛍️💡
Lieben Gruß,
Steffi
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