Geld einbehalten

[jr_dallas]

Betreff: Unfaire Zahlungseinbehaltung durch eBay – Keine klare Information für Verkäufer

Hallo eBay-Community,

ich bin seit dem 16.02.2002 Mitglied bei eBay mit 100 % positiven Bewertungen und habe vor Kurzem eine äußerst frustrierende Erfahrung gemacht: eBay hält meine Zahlung ohne ausreichende Vorabinformation für 30 Tage zurück – trotz erfolgreicher Lieferung und Zufriedenheit des Käufers!

Der Fall im Detail:

• Ich habe den Artikel als privater Verkäufer eingestellt.
• Beim Einstellen wurde nicht klar kommuniziert, dass hohe Beträge grundsätzlich 30 Tage einbehalten werden. Laut eBay-Bedingungen heißt es nur, dass Beträge „gegebenenfalls“ einbehalten werden – was völlig anders klingt.
• Der Käufer hat den Artikel erhalten und ist zufrieden, was er per Telefonat bestätigt hat. Seine positive Bewertung wird dies bald zeigen.
• In meinem Angebot habe ich keine Rücknahme oder 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten.

eBay verweigert die Auszahlung – trotz klarer Sachlage

Mehrere Beschwerden beim Kundenservice blieben erfolglos. Man verweist nur auf die Nutzungsbedingungen, ohne konkret auf meine Punkte einzugehen. Mir wurde keine Möglichkeit für eine frühere Freigabe oder einen Widerspruch genannt.

Ich finde es unfassbar, dass eBay langjährige, seriöse Mitglieder so behandelt, während gewerbliche Verkäufer scheinbar problemlos Artikel als „sofort verfügbar“ listen dürfen, die gar nicht auf Lager sind.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Gibt es Möglichkeiten, eBay in solchen Fällen stärker unter Druck zu setzen? Ich erwäge, dies öffentlich zu machen (Medien, Verbraucherschutz, CSSF in Luxemburg), ich habe nun eine geniale Lösung zu diesem Problem gefunden, Konto löschen und woanders Verkaufen

[jr_dallas]

das ist nicht ganz richtig, ungerechtfertigte Abbuchungen von deinem Konto kannst du sofort zurückholen, beim Einbehalt hast du keinen einfluss auf das was Ebay macht

[jr_dallas]

ich weiß ja nicht wem es noch aufgefallen ist, aber hier  sind Nachrichten mit interessanten Inhalt plötzlich verschwunden, wie war das noch von perfect-sally "sie ist in nicht jemandenAuftrag unterwegs" und schwups war das alles wieder schnell weg

[jr_dallas]

das ist nicht die Lösung, das ist die Antwort von Ebay

[jr_dallas]

Ich fand die plötzlich verschwundene Aussage von perfect-sally sehr interessant welche neue Fragen aufwarf. Ich habe hier auch noch keine Lösung gesehen wie sie hier als gelöst dargestellt wird.

Die möglichkeit hier eine Nachricht zu löschen habe ich auch noch nicht gefunden, vielleicht kann mir jemand ja dabei helfen

[katzenjogi]

Antworten löschen können hier nur Moderatoren, und die sind nicht mal bei eBay angestellt.....

[rest-fest]

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@jr_dallas  schrieb:

Ich fand die plötzlich verschwundene Aussage von perfect-sally sehr interessant welche neue Fragen aufwarf. Ich habe hier auch noch keine Lösung gesehen wie sie hier als gelöst dargestellt wird.

Die möglichkeit hier eine Nachricht zu löschen habe ich auch noch nicht gefunden, vielleicht kann mir jemand ja dabei helfen

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@jr_dallas 
Welche Lösung erwartest du? Ist doch alles gesagt. In 30 oder mehr Tagen kommt  Geld - vorher nicht.
Betreutes Verkaufen gibt es nicht. Auch keinen Zwang hier etwas zu verkaufen. Du kannst vor dem Einstellen alles lesen. Steht komplett in den entsprechenden Hilfeseiten, AGB, Dokumenten von eBay und auch in vielen Antworten hier im Forum ausführlich erklärt. Du bist kein Neuling bei eBay.

Und noch zu deinem Beispiel mit dem Kleid. Ja ein Käufer kann deine Ware nutzen, ruinieren und bekommt gegebenenfalls trotzdem nach 30 Tagen sein Geld zurück. Über den Zahlungsdienstleister kann er sogar bis zu 180 Tage nörgeln. Manche Käufer betuppen dich auch einfach. Du hast die Möglichkeiten zum Widerspruch bei eBay und das Zivilrecht.

Bevor das dann wieder kommt... Ich gehöre nicht zu ebay, werde nicht von ebay bezahlt und finde auch nicht alles optimal. 

[jr_dallas]

"Bevor das dann wieder kommt... Ich gehöre nicht zu ebay, werde nicht von ebay bezahlt"

das ist ja schön das du das gleich erwähnst...

Danke für deine Antwort, aber solche sind hier überall zu finden, und ich weiß auch noch nicht so recht was das mit dem Auschnitt aus meiner Nachricht die du in deiner Antwort eingefügt hast zu tun hat

[de2014.penno]

seid 2014 bei ebay, haben auch geld einberhalten. nach auszahlung wird gekündigt.

[Anonymous]

Was für eine überflüssige Antwort!

[perfect-sally]

Was für ein überflüssiger Kommentar!

[thbeck_de]

Oh, eine Runde Ping Pong...

[alwinchen-bekassinchen]

Die spielen sich erst warm. 

Warte bis die ersten Schmetterbälle kommen - mit Top-Spin. 😎

[thbeck_de]

Popcorn steht bereit.

Also von mir aus kanns losgehen.

[terri131719]

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@jr_dallas  schrieb:

Ach, stimmt – du hast ja 2015 bei deinen Problemen die volle Unterstützung von eBay bekommen. Entschuldige bitte, dass ich an deiner rosaroten eBay-Brille rüttele.

Aber bei mir ist das keine heiße Luft. Es gibt mittlerweile gute Alternativen, die auf dem Vorm**Autsch** sind. Und warum, meinst du, ist das Einstellen von Artikeln auf eBay derzeit kostenlos?

Wenn Du das doch alles weißt, wo bleibt denn dann Deine Eigenveranwortung 😎

Ach nee ... 😂

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[rundum66]

Also von vornherein auf die Rechtschreibung und Grammatik achten, das läuft hier anders als auf X oder FB. 😁

[rundum66]

Sicher doch, schlachtet das noch schön hier aus mit dem "Dior"-Kleid und bringt die Schlawinerstrolche auf dumme Ideen, aber es ist richtig, "Gelegenheit macht Diebe", und eine Gelegenheit von 30 Tagen zu geben- statt 14 Tagen (wie im Widerrufsrecht vom GESETZGEBER verankert)- nenne ich mit Verlaub: nicht geschicktt. So manch Verkäufer verkauft hier auch nicht aus reinem Vergnügen, sondern weil das Geld dringend benötigt wird, dann wird das Festhalten von 30 Tagen eine Qual, denn Vorschüsse gibt es nicht. Verzinst könnte das Geld werden, das wäre noch ein Anreiz. Guts Naechtle

[enrrenk0]

Ich musste leider jetzt auch dieselbe Erfahrung machen. Ich finde ein Zurückhalten zwar für begründet, jedoch ist die Zeitspanne von 30 Tagen unter keinen Umständen gerechtfertigt. 14 Tage wie von Gesetzgeber vorgesehen sollten unter allen Umständen vollkommen ausreichen. Diese Frist darf auch gerne erst beginnen, sobald das Paket zugestellt wurde.

Wie bereits von einigen hier belächelt empfohlen, ist niemand hier zum Verkauf auf Ebay gezwungen. Ich empfinde aber, dass dies am Diskurs vorbeigeht. Hier wird lediglich Unmut über die Praktiken von Ebay kundgetan. Ein "Such dir doch was besseres" darf man sich dabei gerne sparen.

Unmut jedoch auszusprechen, um ggf. Besserung zu erzielen ist in jedenfalls besser, als alles schweigend hinzunehmen.

[moses_7]

Habe das gleiche Problem, finde ich unglaublich. Käufer hat Ware erhalten und ebay hält Geld zurück. Bin seit 1999 Mitglied.
Ich gehe hier raus das ist kein gute Plattform mehr.

[reic7152]

auch mein Geld wurde nach einem Verkauf für bis zu 30 Tage einbehalten, ich habe mein Konto seit 2021 und ausschließlich positive Bewertungen. Der Käufer hat positive Bewertet und den Erhalt bestätigt, weiterhin besteht auch noch eine gesetzliche Herstellergarantie. Ich sehe es so, dass Ebay mit unseren Geldern arbeitet, nach Ausbezahlung meines Erlöses werde ich umgehend mein Konto löschen und dieser Plattform keinerlei Beachtung mehr schenken.

[Anonymous]

Bei mir genau so. Kunde seit 1999, nur positive Bewertungen, über 1000 bis jetzt. Breitling verkauft, 1.129€, Käufer ist zufrieden, ebay hält das Geld, mein Geld, einen Monat zurück. Lt. einem befreundeten Rechtsanwalt ist das ein zinsloses Darlehen. Was ist los bei denen ? Werde mein Konto löschen, wenn ich das Geld bekommen habe. 😡