Berügerisches Angebot

[han_dech]

Ich habe eine PS4 ersteigert und leider per Überweisung bezahlt. Das Angebot war ein Fake, was der Verkäufer mir gegenüber nun bereits auch zugegeben hat. Anzeige ist gestellt und Rechtsanwalt eingeschaltet. Nun wollte ich eigentlich die Community vor dem Verkäufer warnen indem ich ihm zumindest eine schlechte Bewertung gebe. Leider ist dies nicht mehr möglich, da er wohl Ebay gegenüber angegeben hat das sein Account gehackt wurde und mir Ebay folgende Warnung - 2 Tage NACH - meiner Bezahlung zugesandt hatte: "Wir mussten Ihre kürzliche Bestellung stornieren..""Aufgrund von Bedenken wurde der unten angegebene Artikel leider von der Website entfernt.". Jetzt fordert Ebay mich dazu auf mich zum Vorgang zu äußern:

" Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Problem gelöst wurde - Ihre Anfrage ist offen und wir möchten nachfragen, ob dieses Problem geklärt wurde. Wenn wir nichts von Ihnen hören, schließen wir diese Anfrage am 13. Okt 2020. - Jetzt Antworten - .

Wenn ich auf Jetzt Antworten gehe kann ich nur "Diese Anfrage schließen" - **bleep** Das Problem NICHT gelöst ist. Eine Bewertung ist nicht möglich und so kann der Betrüger unbelastet mit ausschließlich guten Bewertungen seiner Betrügerei weiter nachgehen. Ich hatte zudem diesen Vorgang an den Ebay-Kundenservice gesandt mit der Bitte um Weiterleitung an die Ebay-Sicherheit und bekam als Hinweis: "Die schnelle und unkomplizierte Lösung Ihres Anliegens, liegt uns am Herzen. Die meisten Fragen und Probleme lassen sich am besten in einem kurzen Telefonat klären .. blablablah". Den Kundenservice hatte ich davor bereits Angerufen und von der Dame bin ich gebeten worden diese Hinweise per Mail an den Kunden-Service zu senden.

Jetzt meine Frage : Gibt es in diesem Fall noch die Möglichkeit eine schlechte Bewertung zu vergeben oder die Ebay Sicherheit zur Mitarbeit aufzufordern ??

Vielen Dank im voraus

[stroki66]

In der Tat unterstützt Ebay Betrüger ! Leider ist das so. Ich kann ihnen nur raten bei Ebay nicht mehr zu kaufen !

[han_dech]

Das ist natürlich Quatsch. Da Ebay nur an Anbietern verdient, hat man natürlich kein Interresse daran diese zu verprellen. Ich habe meine Konsequenzen damit gezogen, dass ich nur Käufe über Paypal mache. Direktzahlungen sind für mich ein absolutes Nogo geworden. Als Nachtrag; Der von mir gemeldete Käufer ist inzwischen Verurteilt worden und mein Anwalt hat auf der privatrechtlichen Seite eine Teilzahlung vereinbart.

[Anonymous]

Tagchen @han_dech 

Unter gewissen Umständen könnte EBay über die Daten zu IP und Gerätedaten sogar feststellen, ob wirklich ein Hack stattgefunden hat. Ich könnte mir aber gut vorstellen, dass bei der recht großen Zahl an Hacks auch schon einfach über den Telefonsupport nach Anruf solche Behauptungen akzeptiert, Angebote gelöscht und Nachrichten an die Käufer losgeschickt werden.

Vielleicht weiß jemand, ob die bei einer Meldung wegen Fremdzugriff einen Beleg über eine Strafanzeige wollen. Ich vermute, das wollen die nicht.

Wenn die Ermittlungen irgendwann soweit sind, kannst du EBay das mitteilen (Impressum).  

[han_dech]

Moinmoin.
Ich habe Ebay-Sicherheit die Mail, die ich von dem Verkäufer bekommen habe weitergeleitet. Der Polizist bei dem ich die Anzeige aufgegeben habe hat nur den Kopf geschüttelt, wegen so einem Verhalten des von mir Beklagten. Durch Zufall wohnt der Verkäufer in der gleichen Stadt wie ich und ich habe ihm die erste Aufforderung in den Briefkasten geworfen, auf die er seine Mail bezogen hat. Insofern weis ich - und die Polizei- das wir den Richtigen haben. Im Prinzip bin ich mit dem Thema durch, da ich keine Unterstützung durch Ebay zu erwarten habe. .. auch ich hab dazugelernt. Mein Anliegen war allein das nicht noch jemand auf kefr_58 reinfällt. Da dies aber Ebay anscheinend egal ist, kann ich nur jedem raten keine Käufe per Überweisung zu tätigen die nicht abgesichert sind. Die nette Dame vom Kundenservice - Frau Olena Haupt - hatte mich gebeten die Mail des Verkäufers, die er NICHT über Ebay sondern direkt an mich gesandt hatte an coustomerhelp_de@ebay.com zu senden, mit der Bitte diese an die Ebay Sicherheit weiterzuleiten. Aber hier gab es nur die Reaktion ich sollte den Support anrufen(Automatikmail). Ich habe also alles getan was mir möglich war, aber Ebay macht es einem nicht leicht zu helfen. Vielleicht kann man ja Ebay auch Haftbar machen, sollte noch jemand auf den Betrüger hereinfallen, da Ebay scheinbar nichts gegen ihn unternimmt und sein Handeln scheinbar zumindest billigt.

Vielen Dank für ihre Antwort und noch einen schönen Abend.

[Anonymous]

Moin @han_dech
Soweit ich informiert bin, ist der Kundenservice oder große Teile des Kundenservice ausgegliedert. Darum würde ich vorsichtshalber an die Adresse senden, die du hier findest: https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/impressum?id=4714
Ebenso mal an presse(at)ebay.de
Ich finde auch, dass EBay sich das zu leicht macht.
Allerdings kann es auch sein, dass der nichts anbieten könnte, selbst wenn er wollte. Also Sanktionen bestehen, obwohl man das nicht sieht.

[linaimforum]

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@han_dech  schrieb:

Ich habe eine PS4 ersteigert und leider per Überweisung bezahlt. Das Angebot war ein Fake, was der Verkäufer mir gegenüber nun bereits auch zugegeben hat. Anzeige ist gestellt und Rechtsanwalt eingeschaltet. Nun wollte ich eigentlich die Community vor dem Verkäufer warnen indem ich ihm zumindest eine schlechte Bewertung gebe. Leider ist dies nicht mehr möglich, da er wohl Ebay gegenüber angegeben hat das sein Account gehackt wurde und mir Ebay folgende Warnung - 2 Tage NACH - meiner Bezahlung zugesandt hatte: "Wir mussten Ihre kürzliche Bestellung stornieren..""Aufgrund von Bedenken wurde der unten angegebene Artikel leider von der Website entfernt.". Jetzt fordert Ebay mich dazu auf mich zum Vorgang zu äußern:

" Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Problem gelöst wurde - Ihre Anfrage ist offen und wir möchten nachfragen, ob dieses Problem geklärt wurde. Wenn wir nichts von Ihnen hören, schließen wir diese Anfrage am 13. Okt 2020. - Jetzt Antworten - .

Wenn ich auf Jetzt Antworten gehe kann ich nur "Diese Anfrage schließen" - Das Problem NICHT gelöst ist. Eine Bewertung ist nicht möglich und so kann der Betrüger unbelastet mit ausschließlich guten Bewertungen seiner Betrügerei weiter nachgehen. Ich hatte zudem diesen Vorgang an den Ebay-Kundenservice gesandt mit der Bitte um Weiterleitung an die Ebay-Sicherheit und bekam als Hinweis: "Die schnelle und unkomplizierte Lösung Ihres Anliegens, liegt uns am Herzen. Die meisten Fragen und Probleme lassen sich am besten in einem kurzen Telefonat klären .. blablablah". Den Kundenservice hatte ich davor bereits Angerufen und von der Dame bin ich gebeten worden diese Hinweise per Mail an den Kunden-Service zu senden.

Jetzt meine Frage : Gibt es in diesem Fall noch die Möglichkeit eine schlechte Bewertung zu vergeben oder die Ebay Sicherheit zur Mitarbeit aufzufordern ??

Vielen Dank im voraus

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Hi @han_dech 

Wenn der Account gehackt wurde, wen soll die schlechte Bewertung denn treffen?

Den Accountinhaber, der schon genug Ärger am Hals hat?

Überleg doch mal!

[han_dech]

Na dann ein freundliches Hallo
Er hat "wahrscheinlich" angegeben das sein Account gehackt wurde. Dies ist aber nicht wahr, da er mir sein Vergehen nach einem ihm zugestellten Einschreiben schriftlich zugegeben hat. Dies steht auch in der Frage "Das Angebot war ein Fake, was der Verkäufer mir gegenüber nun bereits auch zugegeben hat. Anzeige ist gestellt und Rechtsanwalt eingeschaltet." Also helfen mir nur Sinnvolle Antworten. Vielen Dank

[linaimforum]

Achja? So ganz klar ging das aus dem EP ja nicht hervor! Die sinnvollen Antworten* hast du ja erhalten! BW ist nicht!

[Anonymous]

Hallo @han_dech 

Wenn der Account gehackt wurde löscht Ebay das Angebot.

Und ein Angebot das nicht mehr da ist kann man auch nicht bewerten.