Mitgliederaktivität

Ich war gleich bei der Post, die sagen Pech gehabt nicht versichert. In der Beschreibung stand eindeutig unversicherter Versand. Es muss doch einen Weg der Nachforschung geben. Ich habe einen Beleg aber ohne Sendungsnummer.
Der Käufer ist ziemlich ungehalten und droht mit Falleröffnung! Er hat gekauft, ich habe verschickt! 4,20 DHL unversichert! Und nun? Habe bereits am 15.10. verschickt! Wie verhalte ich mich jetzt richtig!?