Mitgliederaktivität

Hallo, mal ne Frage, was nache ich wenn ein Käufer den Artikel nicht zurücksendet nachdem, er sein Geld zurückerhalten hat? Er hat solange alles hinausgezögert dass ich keinen Fall mehr eröffnen kann.
Hallo, was kann ich denn tun, wenn der Versandschein nicht ausgedruckt wurde und nun "spurlos verschwunden" ist???