Berechtigte negative Bewertung gelöscht und Betrüger geschützt

[alexander187]

Habe einen Artikel für 19,50 + 6,50 Versandgekauft der normalerweise etwa 100 kostet.

Nachdem ich bezahlt habe und eine Sendungsnummer erhalten habe kam der Artikel aber nicht an.

Den Verkäufer zur Rede gestellt und er meinte angeblich hätte der DHL-Lieferant meinen Namen nicht finden können, was totaler Stuss ist.

Er hat angeboten, dass ich nochmal Versand zahlen kann, was ich natürlich nicht eingesehen habe.

Auch die Rückerstattung war unvollständig. Von meinen 26 Euro habe ich lediglich 16,50 bekommen.

Auf mehreres Anfagen beim Verkäufer habe ich keine Antwort bekommen.

Entsprechend habe ich ihn negativ bewertet und sobald ich konnte einen Fall eröffnet.

Aber siehe da, meine Bewertung wurde gelöscht. Mit der Begründung, dass es wohl reich, wenn der Artikel einfach verschickt wird.

Ob er letztlich ankommt oder nicht bei der Behandlung des Falles wohl egal.

Wie kommt es, dass ebay Betrüger so gut schützt?

Kann ich anhand der Sendungsnummer feststelle, ob der Schein gedruckt wurde oder von Hand geschrieben?

Wenn er nämlich einen falschen Namen eingetragen hat, damit der Artikel zwangsläufig zurück geht wäre es nämlich Betrug.

Kann man da mit einem Anwalt was machen und Schadensersatz für den entstandenen Stress fordern?

Wie verhält es sich mit den Anwaltskosten?

Grüße

[herr_mecker]

@alexander187

Willkommen in der eBay-Realität.

Nach meiner persönlichen Erfahrung und Beobachtung wird die Mehrzahl

der negativen Bewertungen von eBay entfernt. Es ist müßig, über die Gründe

zu spekulieren, da Bewertungen hier doch nur der Verkaufsförderung dienen.

Daher sind nichtpositive Bewertungen unerwünscht.

Drüben im Diskussionsforum gibt es auch Threads zu dem Thema.

Einfach mal lesen.

eBay schützt seine Kunden und das sind nunmal in erster Linie die Verkäufer.

Über "Betrug" oder nicht, wird hier nicht entschieden. Dafür gibt es Gerichte.

In Deinem Fall wurde die Negative wohl entfernt, weil Du einen Fall wegen

des Artikels eröffnet hattest, der zu Deinen Ungunsten entschieden wurde. 

Außerdem könnte der VK auch angegeben haben, daß er erstattet hat.

Es ist aber wie gesagt müßig, über die möglichen Gründe einer Bewertungs-

entfernung zu spekulieren, weil die Entfernung negativer Bewertungen hier

alltägliche Praxis ist. Damit mußt Du leben. Am besten gar nicht mehr bewerten.

Dann brauchst Du DIch nicht zu ärgern.

Meine Meinung 😛

[katzenjogi]

Hallo @alexander187

anhand der Sendungsnummer kann man schon erkennen, ob der Versandschein gedruckt oder per Hand ausgefüllt wurde. Allerdings wird die Sende-ID bei Hand ausgefüllten Etiketten erst bei Abgabe und Bezahlung in der Postfiliale erzeugt. Also wenn der VK das Paket einliefert. Dies hat dann normalerweise eine Buchstabenkombination am Anfang der Sende-ID.

Bei Online-Druck besteht die Sende-ID lediglich aus einer langen Zahlenkombination. Was steht denn nun genau bei der Sendungsverfolgung. Steht dort nur, dass das Paket elektronisch angekündigt wurde, oder das es in einer Filiale abgegeben wurde?

Wenn ersteres dort steht, und keinerlei Einlieferung erwähnt wird, dann hat der VK tatsächlich nur den Schein gedruckt, aber das Paket nie verschickt. Wenn allerdings dort die ganze Reise des Paketes abgebildet ist - Ankündigung - Einlieferung - Eingang und Ausgang Versandzentrum - Auslieferung - etc. dann ist es in der Tat so, wie der VK sagt.

Dann sind die Versandkosten verbraucht, denn die bekommt er ja nicht vom Versanddienstleister zurück. Oder handelt es sich um einen gewerblichen Verkäufer? Allerdings wäre hier eine Grauzone, wenn der Käufer eine nicht versandfähige Anschrift angibt.

[2017maha]

Spoiler

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@alexander187 schrieb:

Habe einen Artikel für 19,50 + 6,50 Versandgekauft der normalerweise etwa 100 kostet.

Nachdem ich bezahlt habe und eine Sendungsnummer erhalten habe kam der Artikel aber nicht an.

Den Verkäufer zur Rede gestellt und er meinte angeblich hätte der DHL-Lieferant meinen Namen nicht finden können, was totaler Stuss ist.

Er hat angeboten, dass ich nochmal Versand zahlen kann, was ich natürlich nicht eingesehen habe.

Auch die Rückerstattung war unvollständig. Von meinen 26 Euro habe ich lediglich 16,50 bekommen.

Auf mehreres Anfagen beim Verkäufer habe ich keine Antwort bekommen.

Entsprechend habe ich ihn negativ bewertet und sobald ich konnte einen Fall eröffnet.

Aber siehe da, meine Bewertung wurde gelöscht. Mit der Begründung, dass es wohl reich, wenn der Artikel einfach verschickt wird.

Ob er letztlich ankommt oder nicht bei der Behandlung des Falles wohl egal.

Wie kommt es, dass ebay Betrüger so gut schützt?

Kann ich anhand der Sendungsnummer feststelle, ob der Schein gedruckt wurde oder von Hand geschrieben?

Wenn er nämlich einen falschen Namen eingetragen hat, damit der Artikel zwangsläufig zurück geht wäre es nämlich Betrug.

Kann man da mit einem Anwalt was machen und Schadensersatz für den entstandenen Stress fordern?

Wie verhält es sich mit den Anwaltskosten?

Grüße

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@alexander187

die Bewertung wurde wahrscheinlich gelöscht, da der Verkäufer die Sendung mit der Nummer nachweisen konnte.

Ob es jetzt vom K angekommen ist oder nicht, interessiert eBay nicht.

Ob der Schein per Hand geschrieben wurde, oder Online gekauft oder von ebay gekauft, lässt sich nachvollziehen bei der Sendungsverfolgung.

Du hast eine Sendungsnummer bekommen und was sagt die aus?

Du hast doch deine Daten hinterlegt - sprich Lieferanschrift - die bekommt der Verkäufer für die Lieferung.

Kontrolliere mal deine hinterlegten Daten, Mein-Ebay-Konto - links Daten > http://my.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?MyeBay&CurrentPage=MyeBayMyAccounts&_trksid=p2060353.m2034.l3911&...

Wenn es als zugestellt gekennzeichnet ist, dann sollte doch der Verkäufer einen Nachweis anfordern / Unterschrift - wer hat es angenommen.

Hast du schon bei den Nachbarn etc. nachgefragt?

Die Kosten für einen Anwalt trägst du - denke aber, dass es für Stress keinen Schadenersatz gibt.

[alexander187]

Das Problem ist, dass der Artikel nicht angekommen ist. Da steht Empfänger unbekannt, obwohl meine Adresse stimmt. Im Briefkasten ist auch nichts gelandet und bei Nachbarn wurde auch nicht geklingelt. Die Adressdaten wurden elektronisch an DHL übermittelt.

Auch finde ich es mehr als merkwürdig, dass der Verkäufer selbst beim Fall geantwortet hat, dass er mir bei der Rückzahlung die Ebaygebühren und Versand in Rechnung gestellt hat. Von meinen 26 EUro habe ich nur 16,50 bekommen.

Laut telefonischem Ebaysupport ist es aber gegen die Grundsätze ebaygebühren an den Käufer abzugeben.

Wieso hat ebay dann meinen Fall trotzdem zu Gunsten des Verkäufers geschlossen obwohl er offen zugegeben hat, dass der gegen die Nutzungsbestimmungen verstoßen hat?

[2017maha]

@alexander187
finde ich schon dreist.
Die Versandkosten hast du ja bezahlt, darum darf sie diese gar nicht abziehen bei der Rückzahlung.
Ebay entscheidet hier aber nicht wegen einem Verstoß - es ghet um die Sendung der Ware.

Hast du mal die Adresse abgeglichen mit dem Verkäufer - wenn es bei dir nicht zugestellt werden konnte,
dann muss es ja an den Absender zurück gehen!
Beobachte mal das Profil weiterhin, ob dieser Artikel wieder eingestellt wird, oder etwas Auffälliges ist
in nächster Zeit.
Leider kannst du da nur zivilrechtlich vorgehen - lohnt sich das bei 10,00 Euro?

[katzenjogi]

@2017maha

natürlich dürfen die Versandkosten bei der Rückzahlung abgezogen werden, schließlich sind sie verbraucht. Wenn der Verkäufer den Artikel an die vom Käufer angegebene Adresse verschickt und ihm anbietet, dies noch einmal zu versuchen, wenn der K die Kosten trägt, ist doch klar, dass bei einer Erstattung dann die Versandkosten nicht dabei sind. Außer es wäre ein gewerblicher VK.

[2017maha]

@katzenjogi
ja, aber nur WENN und ABER ... der Nachweis wurde doch nicht erbracht - falsche Adresse?
Daher vermutete ich, dass es daran lag.
Aber wie auch immer ... wenn ALLES richtig war vom Verkäufer, dann natürlich zu recht die Versandkosten
abgezogen, gar keine Frage.