Defekte Ware geliefert obwohl NEU stand

[jagthesniper]

Hallo

Ich habe am 02.03.2018, einen Schneideplotter gekauft, welcher mir defekt zugesendet wurde. Nun versuche ich seit dann den in DE ansässigen Händler zum Austausch oder zur Rücknahme zu bringen. Leider ohne Erfolg. Was kann ich da noch machen?

[*sweet-melody*]

Hallo @jagthesniper!

Hast du bei einem gewerblichen oder privaten Händler gekauft?

Wann gekauft? Wie hast du bezahlt? Verlinke bitte den Artikel hierher!

[jagthesniper]

Hallo

Wie kann ich dieses Produkt hier verlinken?
Ich habe das Gerät bei einem gewerblichen Händler gekauft. Wie bereits schon geschrieben, am 02.03.2018. Bezahlt habe ich das ganze mit der Kreditkarte.

KAUFDATUM
02. Mrz. 2018
GESAMTBETRAG : EUR 402,80

Bestellung PROFI Schneideplotter v REFINE EH 720 mm &ArtCut 2009 NEU jetzt inkl USB WIN
KAUFDATUM 02. Mrz. 2018
1 Artikel verkauft von refine-schneideplotter_de

PROFI Schneideplotter v REFINE EH 720 mm &ArtCut 2009 NEU jetzt inkl USB WIN 10 ( 281088300812 )

[*sweet-melody*]

Hallo @jagthesniper!

Du musst die Ware reklamieren. Es besteht eine gesetzliche Gewährleistungspflicht

(Sachmängelhaftung) Innerhalb des ersten halben Jahres musst du nicht den Nachweis erbringen,


dass die Ware bereits vor der Übergabe beschädigt war, danach ja.


Der Händler hat die Möglichkeit nachzubessern oder neu zu liefern.

Auch muss er die Transportkosten übernehmen.

Ich würde jetzt das Teil schriftlich reklamieren, einen Rücksendeschein anfordern und

die Ware zurückschicken.

In der Mail würde ich den VK auch noch auf seine Pflichten hinweisen, bezüglich der

gesetzlichen Gewährleistungspflicht.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gewaehrleistung-des-hae...

[jagthesniper]

Hallo @sweet-melody!

Vielen Dank für die Hilfe. Genau das werde ich nun auch machen. Er denkt sich natürlich, der wohnt ja in der Schweiz und ich kann machen was ich möchte.

Gleich mal eine E-mail machen an den Kollegen.

[*sweet-melody*]

@ jagthesniper

Ich würde noch Fotos von dem Artikel machen und von dem gepackten Paket,
bevor du es zur Post bringst. Unbedingt auch mit Sendungsverfolgungsnummer zurückschicken.