Erfahrungen mit Kesenci GmbH?

[jomei58]

Ich habe bei dieser Firma eine Alarmanlage gekauf. Leider kam ich damit nicht klar, oder sie war defekt. Ich fragte per e-Mail nach und man riet mir sie so billig wie möglich zurück zu schicken. Ich schickte sie zurück und ab diesem Tag war Funkstille. Nach mehreren Mails dann eine Mail. Man teilte mir  mit dass sie nichts bekommen haben. Bei Hermes sagte man mir aber dass das Paket an gekommen ist. Seit dem kommt keine Reaktion mehr. So geht es seit September. Ich sage nur Finger weg von Kesenci GmbH.

[woizebier]

Irgendwie habe ich das Gefühl, mir ergeht es genauso, aber ich habe da noch eine Joker...

Habe eine Uhr für kleines Geld gekauft. War mangelhaft, eingesendet. 

Jetzt kamen da nur nach Wochen auf Nachfrage ein paar Ausflüchte, da wäre nix kaputt. 

Freiwillig kommt da nix.

Habe letzte gütliche Einigung angefordert, dann wirds interessant, mal schauen...

[framobo]

Hallo, mir erging es ähnlich, habe elektr. Kinderspielzeug gekauft und das Gerät war defekt. Die Kesenci GmbH
meinte ich sollte es zur Überprüfung zurücksenden. Hat mich 6,90 Euro gekostet. Dann Rücknahme verweigert und meinten Gerät wäre I.O.
Später räumten sie ein, das die Batterien ( mit in der Verpackung) wohl zu Alt waren.
Wollten 4,90 Euro für Rückversand.
Habe Gerät bis Heute nicht zurück. Ebay macht nichts!

[woizebier]

Endlösung:
Nun, mein Joker ist aufgegangen. 🙂

Dadurch das sich alles so hingezogen hat weil:
Das war mein Fehler, ich schiebe nie mehr solche Sachen nach die Bewertungszeit. Es war ein klarer Sachmangel. Digitalanzeige ging nur kurz, dann war Schluss. Kann passieren, sind nur dünne Käbelchen. Kalte Lötstelle, Schluss. Habe mich mit Verkäufer geeinigt, weil es vor meinem Urlaub, wo die Uhr im Wohnwagen eingeplant war der Austausch nicht mehr geklappt hat, das alles nach meinem Urlaub zu erledigen. Dann kam die beschriebene Hinhaltetaktik. Hätte mich ein kurzes Lächeln gekostet, hätte die 14,50 abgeschrieben und dem Kollegen die negative Erfahrung mit ner negativen Bewertung vergütet. Dann war aber die Bewertungszeit abgelaufen, hatte ich nicht mehr auf dem Schirm.
Ich habe das Gefühl, das kam ihm sehr recht. Ab dem Zeitpunkt, das die Bewertung verfallen war, kam keinerlei Zusammenarbeit mehr zustande. Es wäre kein Fehler festzustellen. Bei einer Digitalanzeige, die keinen Mucks mehr macht. Es wäre mehrfach geprüft worden. Gut, dann senden Sie sie zurück war mein Begehr. Das wollte er mit 6,90 vergütet haben. Ich mutmaße, er hätte eine funktionierende Uhr zurückgesendet; ich hätte es nicht kontrollieren können, es wäre nach BGB Rechtens gewesen. Hätte also für eine Uhr, die 14,50 kostet, neben der Einsendung für 3,90 auch noch ne Rücksendung für 6,90 bezahlen sollen. Habe dann vorgeschlagen, das er die Uhr einfach behalten soll und ich einfach zurücktrete. Behalt den Müll, hab ich mir so gedacht.
Dann informierte mich der Kundenservice von eBay auf ne tolle Sache: Ebay kann nach kurzer Zeit nichts mehr tun, aber da ich über Paypal bezahlt hatte, tritt da der Käuferschutz ein, der länger wirkt. Nun, habe einen Fall eröffnet, alles wahrheitsgemäß beschrieben und siehe: Ich habe sogar das Geld zurück bekommen, obwohl ich das schon abgeschrieben hatte.

PAYPAL RULES!!! 🙂

Ich würde also hiermit gerne auf die Arbeit der Firma hinweisen, die zwar bei eBay eine rein weiße Weste hat, aber wenn man extern, zum Beispiel in Google mal schaut, sich ein ganz anderes Bild zeichnet.

Nun, ich werde dort nicht mehr kaufen.