Erfahrungen mit Kesenci GmbH?

[jomei58]

Ich habe bei dieser Firma eine Alarmanlage gekauf. Leider kam ich damit nicht klar, oder sie war defekt. Ich fragte per e-Mail nach und man riet mir sie so billig wie möglich zurück zu schicken. Ich schickte sie zurück und ab diesem Tag war Funkstille. Nach mehreren Mails dann eine Mail. Man teilte mir  mit dass sie nichts bekommen haben. Bei Hermes sagte man mir aber dass das Paket an gekommen ist. Seit dem kommt keine Reaktion mehr. So geht es seit September. Ich sage nur Finger weg von Kesenci GmbH.

[infiniter_de]

Bei mir nun auch so ein Fall. Keine Reaktion auf Nachrichten, eine Telefonnummer ist hier bei ebay nicht angegegen.

Wenn eine Firmware soviel verkauft und dementsprechend viele Bewertungen hat, fallen solche Fälle wohl nicht wirklich auf, sonst hätte ich dort nichts gekauft. Dabei geht es um einen Garantiefall, wo der Händler mir nur mitteilen muß, wie er das handhabt. Reparieren wird das Gerät sowieso der Hersteller, dem ich es direkt schicken könnte.