Falschen Artikel erhalten....

[sonja*trend]

Hallo, ich habe am 15.11. eine Matratze bestellt. Maße 90x200, H3, Kaltschaum und 12 cm. Als sich nach 4 Tagen die Sendungsverfolgung nicht änderte schrieb ich den Verkäufer an. Er schrieb das er am nächsten Tag erneut das Paket auf den Weg bringt.
Erneut? Es war gar nichts losgeschickt worden!

Gestern die Benachrichtigung von DHL, Paket kommt am 22.11. Gut, ich habe heute am 22.11 das Paket erhalten. Schock!!! Ein Paket von 30 kg, ich habe es mit einer Hand in mein Schlafzimmer getragen.....komisch dachte ich mir. Als ich es öffnete sah ich nur eine Matratze in vergilbter Folie und öffnete die Folie, ätzender Geruch, die Matratze sieht völlig anders aus und bis jetzt hat die Matratze nur 10 cm Dicke und ich glaube mehr wird es auch nicht mehr.

Völlig entsetzt den Verkäufer angeschrieben und die plumpe Antwort: " So sieht nun mahl eine Kaltschaum Matratze aus. Bilder Artikelbeschreibung und Realität, da liegen Welten zwischen!

Rücksendung nicht mehr möglich, ich fühle mich betrogen. Was kann ich jetzt noch machen?

Danke für einen Rat.

[2017maha]

Ich frag mich immer wieder, was man für 39,90 inkl. Paketversand erwartet.

http://www.ebay.de/itm/Belonge-Premium-Matratze-Schaummatratze-Kaltschaummatratze-H3-90-x-200-12cm-/...

[sonja*trend]

Ich erwarte den Artikel den ich bestellt habe! Nicht mehr und nicht weniger.

[2017maha]

sonja*trend
Das ist eine Kaltschaum-Rollmatratze .. die bekommst du auch nicht wieder in diese Verpackung.
Das Bild zeigt die Matratze im "ausgepacktem" Zustand.
Die füllt sich nach dem Auspacken mit Luft.

Steht auch so bei: Artikelmerkmale, ca. 12 cm.

Glaub mir, du wirst wunderbar darauf liegen .. die verformt sich nicht so schnell.

[jehtdirnixan]

Und gegen den Geruch wird man die nächsten Tage bei 100% Kunststoff auch nicht soviel machen können.
Sollte im Laufe der Zeit aber vergehen.

Ist halt wirklich so: Qualität kostet Geld. Und als preisgünstige Variante sollte man "Deutschlands beste jemals getestete Matratze" zum Maßstab nehmen:

Teurer geht immer ohne unbedingt bessere Qualität zu erhalten.
Billiger geht auch immer, und fast immer leidet die Qualität darunter.

Warum steht im Angebot wohl "Made in Europe" und nicht etwa "Made in Germany" oder "Made in Albanien" ?
Europa ist groß, und nicht zu allen Produktionsstandorten hätte ich hinsichtlich verarbeiteter Materialien Vertrauen.

[sonja*trend]

Jehtdirnixan stimmt, als ich die Folie schon sah .....na das denke ich mir jetzt....würden diese Artikelbilder drin sein wäre ein Verkauf wohl eher nicht stattfinden.

[excludio]

@sonja*trend,
wenn eine Verpackungsfolie vergilbt ist - nicht etwa gelblich sein soll - und vielleicht sogar etwas spröde,
würde ich vermuten,
dass sie längerer Zeit Sonneneinstrahlung ausgesetzt gewesen ist.
Dann mag es auch sein,
dass der Kaltschaum selbst etwas gelitten hat.

@jehtdirnixan,
das ist meines Erachtens ein "Kauflogo",
das man sich bei istock oder sonstwo kaufen kann.
Diesen Matratzentyp finde ich nur bei diesem Händler.
Ich würde mir das Öko-Tex Label mal genauer ansehen.
Ob die Prüfziffer stimmt.

[jehtdirnixan]

Jo,

Dieses Logo "Made in Europe" ist wohl ein frei erfundenes "Qualitätssiegel" und dürfte eine rein private Werbemaßnahme sein.
Ich habe gestern übrigens verzweifelt nach "Belonge" gesucht und außer auf eBay nix gefunden.

Davon mal abgesehen:
Wie war das jetzt mit den Bilderstandards? Keine Werbetexte, Logos, Banner, Wasserzeichen !
Aber gut, es gilt ja noch bis März 2018 die Ausnahme für überforderte Großanbieter, die es seit der Ankündigung

[sonja*trend]

@excludio
Die Matratze ist "nur" 10 cm dick. Folie, na das war der größte Schock Moment, Vergilbt nein, die Folie ist gelblichbraun. Also sieht tatsächlich so aus als ob die Ware nicht optimal gelagert wurde. Für mich ist es im Endeffekt Betrug da Artikelbilder und Beschreibung kaum etwas mit dem tatsächlichen Artikel zu tun haben. Das ist wirklich ärgerlich aber bis zum nächsten Matratzenkauf muss es halt gehen.