Hallo, Artikelstandort Deutschland, Rücksendung nach Thailand

[jule541]

Hallo, ich habe einen Ofenventilator gekauft und extra darauf geachtet, dass der Artikelstandort in Deutschland ist. In diesem Fall in Flensburg. Nun ist die Ware angekommen und funktioniert leider nicht. Ich habe eine Rückgabe eingeleitet und dabei wird für die Rücksendung eine Adresse in Thailand angegeben. Artikelstandort Flensburg und als  Absendeadresse steht dort eine Anschrift in 64546 Mörfelden-Walldorf. Ich habe dem Verkäufer mitgeteilt, dass ich nicht gewillt bin, die Ware nach Thailand zu schicken und bekam eine Antwort, die mit dem Problem nichts zu tun hatte. Was kann ich tun? Kann ich die Ware einfach an die Absenderadresse zurückschicken? Bekomme ich dann evtl. mein Geld nicht erstattet? Ich danke im Voraus für Eure Hilfe! Gruß, Bärbel

[anhill93]

Hallo @jule541 

Ich finde es unmöglich, dass hier immer wieder mit dem "Artikelstandort" getäuscht wird! Was weiß der normale Verbraucher von Fullfillment?

Hätte man gekauft, wenn man gewusst hätte, dass man im Reklamationsfall mit Thailand zu tun hat? Nein.

Hätte man das aber wissen können? Ja, leider. Das Impressum ist eindeutig. Nicht ohne Grund packen die ausländischen Verkäufer so viel in die Artikelbeschreibung, dass einem vom Runterscrollen ganz schwindlig wird.

Wenn du Pech hast, bleibst du auf den Kosten sitzen. Ich würde bei Paypal direkt einen Fall starten. Da kann es sein, dass man eine Kulanzlösung findet.

Ebay selbst will doch diese Form der Verbrauchertäuschung. Warum sollte Ebay also helfen?

[jule541]

Danke, anhill93! Du hast natürlich Recht! Aber aus Schaden wird man bekanntlich klug ... Den Tipp mit Paypal werde ich versuchen.

[anhill93]

@jule541
Das geht meistens nicht, wenn du die Transaktion bei Paypal aufrufst und darüber einen Fall öffnen willst. Versuch es dann mal über den Begriff "Konfliktlösung". https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/wie-melde-ich-ein-problem,-wenn-ich-meinen-artikel-nicht...

[2017maha]

@jule541
wenn du über eBay eine Rückgabe eingeleitet hast, dann kannst du nichts über Paypal klären - du wirst automatisch
wieder an eBay verwiesen innerhalb der 30-Tages-Frist.

Das wäre für dich als Paypal-Zahler interessant:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns
und hier noch die Nutzungsbedingungen
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns/terms-and-conditions?locale.x=de_DE

[jule541]

DANKE für Eure Hilfe! Der Verkäufer hat mir heute angeboten, den defekten Artikel zu behalten und er erstattet mir 5 Euro. Das ist mir aber zu wenig, da ich 23 Euro bezahlt habe. Ich überlege, was ich tun soll. Auf jeden Fall kaufe ich nie mehr bei einem ausländischen Unternehmen. Das steht fest ….

[jehtdirnixan]

@jule541

Ich persönlich würde ablehnen.

Selbst 1 Euro wäre für einen komplett unbrauchbaren, weil defekten Artikel noch zuviel.
Der Verkäufer bietet Dir allen Ernstes an, für einen Deiner Aussage nach nicht funktionierenden Artikel 18 € zu zahlen?

Ehrlich: Da wäre es mir egal, ob ich nun 18 € oder 23 € verlöre. Sowas würde ich bis zum (bitteren?) Ende durchziehen.