Hat ein abgebrochener Kauf Einfluss auf die Statiskik eines Mitgliedes?

[onkel_b_1]

Hallo ihr Lieben!

Kurze Frage:

Habe bei einem gewerblichen Händler am Freitag etwas gekauft (und wie immer wenige Sekunden später per PayPal gezahlt).

Eben habe ich gesehen, dass ich eine volle Rückzahlung erhalten habe. Dazu bekam ich von dem Händler die Info, dass er die angebotenen Artikel leider nicht mehr an Lager hat und somit das Geschäft storniert hat.

Die (automatische?) Mail von eBay besagt nun:

"...aus folgendem Grund abgebrochen: Käufer hat darum gebeten, den kauf anzubrechen."

Das ist ja falsch, ich würde die Waren gerne haben (und würde sie auch echt dringend brauchen), also von mit ging der Wunsch ja nicht aus.

Hat dies irgendeinen Einfluss auf meine Statistik, oder meine Reputation?

[karalalz · Accepted solution]

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@onkel_b_1  schrieb:

Hallo ihr Lieben!

Kurze Frage:

Habe bei einem gewerblichen Händler am Freitag etwas gekauft (und wie immer wenige Sekunden später per PayPal gezahlt).

Eben habe ich gesehen, dass ich eine volle Rückzahlung erhalten habe. Dazu bekam ich von dem Händler die Info, dass er die angebotenen Artikel leider nicht mehr an Lager hat und somit das Geschäft storniert hat.

Die (automatische?) Mail von eBay besagt nun:

"...aus folgendem Grund abgebrochen: Käufer hat darum gebeten, den kauf anzubrechen."

Das ist ja falsch, ich würde die Waren gerne haben (und würde sie auch echt dringend brauchen), also von mit ging der Wunsch ja nicht aus.

Hat dies irgendeinen Einfluss auf meine Statistik, oder meine Reputation?

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Nein, die des Vk:

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen?id=4136

[onkel_b_1 · Accepted solution]

Ganz lieben Dank.

...ihr zaubert immer in Nullkommanix die Querverweise her, das hilft echt.
Muss auch mal gesagt werden.

🙂

[fori.0815 · Accepted solution]

Nö, wenn der Verkäufer angibt "Auf Wunsch des Käufers...", dann hat das eben keinen negativen Einfluss für den Verkäufer.

Deswegen kreuzt er ja nicht den wahren Grund an "Kann nicht liefern..." - dieser hätte nämlich negative Folgen für den Verkäufer. 😉

[feinste-sachen · Accepted solution]

In dem Fall wirkt es sich aber nicht auf Status des Verkäufers aus weil er ja angegeben hat der Käufer hätte um den Abbruch gebeten...
Finde ich nicht ok. Ich würde eine neutrale Bewertung mit entsprechender Begründung erwägen...

[excludio · Accepted solution]

Servus @onkel_b_1

Ich kann gerade noch verstehen,
wenn ein Verkäufer um seinen Servicestatus bangt
und ausnahmsweise mal einen Fehler in seiner Lagerhaltung hatte.
Aber auch ich durfte wiederholt erleben,
dass VK den Verkauf abbrechen und mir den Grund des Abbruchs (Wunsch des Käufers)
unterjubeln wollen.
Es sollte hier eine Widerspruchsfunktion geben.
Wenn man mich fragen kann,
ob eine Sendung pünktlich angekommen ist,
kann man mich auch fragen,
ob der Grund für den Abbruch stimmt.

Ich finde es überflüssig,
wenn Ebay was von Servicestatus bei mangelnder Warenverfügbarkeit faselt,
aber den VK jede Lüge durchgehen lässt.

Passt aber irgendwie auch zum Umgang mit Shill-biddern, Priverblichen und Gebotsrückziehern. 😞

[karalalz · Accepted solution]

von onkel_b_1 am ‎19-08-2019 14:18
Optionen
Ganz lieben Dank.

...ihr zaubert immer in Nullkommanix die Querverweise her, das hilft echt.
Muss auch mal gesagt werden.

🙂
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Danke, aber da war ich zu schnell, weil der Vk ja ebay angelogen hat! 😞

[karalalz · Accepted solution]

Wobei...bei meinem letzten Kauf als ein Artikel nicht vorrätig war, wurde ich zuerst gefragt, ob es eine andere Farbe sein darf und als ich geantwortet habe: nein, passt nicht
könnte man vermuten, dass ich dem Abbruch vorher schon zugestimmt hatte...obwohl der Vk Schuld hat, wenn er online Artikel nicht liefern kann!

[onkel_b_1 · Accepted solution]

Mal sehen, was ich hier ggf. noch unternehme. Bin jetzt auf Dienstreise und leider nur sehr eingeschränkt handlungsfähig.

Klar, Fehler macht jeder mal. Aber einfach komplett ohne Rücksprache den Kauf zu stornieren ist halt nicht die feine Englische, zumal der Grund unwahr ist.