Keine Rückerstattung nach Rücksendung, keine Antwort.

[vitalijle]

Hallo,
ich habe eine neue Kreissäge am 6. September 2017 gekauft.
Diese hat nicht funktioniert, was ich auch dem Verkäufer mitgeteilt habe.
Am 12. September habe ich das DPD Retoure vom Verkäufer erhalten.
Am 14. September habe ich die Kreissäge zurück gesendet und am 16. September sollte der Verkäufer das Paket bekommen haben (Paketverfolgung bei DPD).
Unter der Rückgabe verfolgen bei Ebay ändert aber der Verkäufer das Status auf Artikel zugestellt nicht und antwortet auf meine Anfragen nicht.
Da der Rückgabeprozess noch nicht beendet ist kann ich keinen Fall für diesen Kauf erstellen um mein Geld zurückbekommen.
Wie soll es weiter gehen?
Viele Grüße

[ronnie-riesenei4 · Accepted solution]

@vitalijle

Hallo, schreibe den Verkäufer an mit Ausdruck der Sendungsverfolgung per Einschreiben mit Rückschein und setzte ihm eine Frist, drohe ihm nach Ablauf der Frist rechtliche Konsequenzen an, Anzeige, Klage etc. das wirkt meistens.

[excludio]

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@vitalijle schrieb:

Hallo,
ich habe eine neue Kreissäge am 6. September 2017 gekauft.
Diese hat nicht funktioniert, was ich auch dem Verkäufer mitgeteilt habe.
Am 12. September habe ich das DPD Retoure vom Verkäufer erhalten.
Am 14. September habe ich die Kreissäge zurück gesendet und am 16. September sollte der Verkäufer das Paket bekommen haben (Paketverfolgung bei DPD).
Unter der Rückgabe verfolgen bei Ebay ändert aber der Verkäufer das Status auf Artikel zugestellt nicht und antwortet auf meine Anfragen nicht.
Da der Rückgabeprozess noch nicht beendet ist kann ich keinen Fall für diesen Kauf erstellen um mein Geld zurückbekommen.
Wie soll es weiter gehen?
Viele Grüße

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Servus @vitalijle

Bevor das untergeht:

Der Hinweis von magnolia2xt mit dem Hochladen der Retourennummer ist sehr wichtig !

Im Fall ist das von Dir aus erfolgt ???

Alle Fristen eingehalten ?

Aus den Hinweisen zur Rückgabe und nachfolgenden Problemen bei der Erstattung:

"Wenn der Artikel nicht wie beschrieben war, können Sie eBay einschalten, wenn der Verkäufer die Rückerstattung nicht innerhalb von 6 Werktagen nach der Zustellung der Rückgabe veranlasst hat.

Sie haben aber nach der Zustellung der Rückgabe an den Verkäufer 10 Werktage Zeit, eBay einzuschalten.

Markiert Ihr Verkäufer die Rückerstattung nicht innerhalb von 6 Werktagen nach Zustellung des Artikels als verschickt, können Sie eBay innerhalb von weiteren 10 Werktagen einschalten.

So schalten Sie eBay ein, wenn der Artikel nicht wie beschrieben war oder es ein Problem bei der Rückgabe gab, das Sie nicht mit dem Verkäufer zusammen lösen konnten:

1. Gehen Sie in Mein eBay in der Kaufübersicht zum zurückgegebenen Artikel.

2. Klicken Sie im Drop-down-Menü Weitere Aktionen auf Einzelheiten zur Rückgabe anzeigen.

3. Klicken Sie auf eBay einschalten."

[vitalijle]

Es existiert unter "Einzelheiten zur Rückgabe anzeigen" keine Möglichkeit "eBay einschalten" klicken!

[excludio]

Servus @vitalije,

ich habe nicht umsonst wegen der Fristen nachgefragt.
Du hattest geschrieben, die Rücksendung sei am 16.09. beim VK angekommen.
Beachte das Zitat in meinem Beitrag.

[magnolia2xt]

Moin @vitalijle ist die Sendungsnr. der Rücksendung in den Rückgabefall eingetragen? wenn nicht, bitte diese eintragen.

und dass der Verkäufer mit Erstattung des Geldes nicht es genau nimmt, das sieht man in den Bewertugen

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=1a-diversitas&iid=-1&de=off&items=25&...

[vitalijle]

Hallo,
wo kann ich die Sendungsnr. der Rücksendung eintragen?
Ich finde kein Feld dafür.

[lina190709]

Beantwortet von bootyooty siehe die zweite Antwort…
http://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Verschickt-markieren-bei-R%C3%BCcksendunge...

[lina190709]

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@vitalijle schrieb:

Hallo,
ich habe eine neue Kreissäge am 6. September 2017 gekauft.
Diese hat nicht funktioniert, was ich auch dem Verkäufer mitgeteilt habe.
Am 12. September habe ich das DPD Retoure vom Verkäufer erhalten.
Am 14. September habe ich die Kreissäge zurück gesendet und am 16. September sollte der Verkäufer das Paket bekommen haben (Paketverfolgung bei DPD).
Unter der Rückgabe verfolgen bei Ebay ändert aber der Verkäufer das Status auf Artikel zugestellt nicht und antwortet auf meine Anfragen nicht.
Da der Rückgabeprozess noch nicht beendet ist kann ich keinen Fall für diesen Kauf erstellen um mein Geld zurückbekommen.
Wie soll es weiter gehen?
Viele Grüße

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meistens wird man schlauer wie es mit der Rückerstattung läuft

wenn man die AGB des Verkäufers genau durchliest...

[vitalijle]

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter ((1) 1a-diversitas ) über ebay schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird von derFirma Richter Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu(2) Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.(1)
Unsere Angebote im Internet sind verbindlich.

Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss(4) erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Individuell gestaltete Waren
(1) Sie stellen uns die für die individuelle Gestaltung der Waren erforderlichen geeigneten Informationen, Texte oder Dateien über das Online-Bestellsystem oder spätestens unverzüglich nach Vertragsschluss per E-Mail zur Verfügung. Unsere etwaigen Vorgaben zu Dateiformaten sind zu beachten.
(2) Sie verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalt Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Namensrechte, Markenrechte) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie stellen uns ausdrücklich von sämtlichen in diesem Zusammenhang geltend gemachten Ansprüchen Dritter frei. Das betrifft auch die Kosten der in diesem Zusammenhang erforderlichen rechtlichen Vertretung.
(3) Wir nehmen keine Prüfung der übermittelten Daten auf inhaltliche Richtigkeit vor und übernehmen insoweit keine Haftung für Fehler.
(4) Soweit wir im Rahmen der individuellen Gestaltung für Sie Texte, Bilder, Grafiken und Designs erstellen, unterliegen diese dem Urheberrecht. Ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist eine Verwendung, Reproduktion oder Veränderung einzelner Teile oder kompletter Inhalte nicht zulässig. Soweit nicht anders vereinbart, übertragen wir Ihnen ein zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den für Sie erstellten urheberrechtlich geschützten Werken. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, die geschützten Werke oder Teile davon in irgendeiner Weise Dritten privat oder kommerziell zur Verfügung zu stellen. Die Übertragung des Nutzungsrechts steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises.
§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben(1) Vertragsverhältnis handelt.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.(2)
§ 5 Haftung
) Wir haften jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der(1 Gesundheit. Weiter haften wir ohne Einschränkung in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.
Die Haftung für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung richtet sich nach der entsprechenden(2) Regelung in unseren Kundeninformationen (Teil II).
(3) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche
Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen(4) ausgeschlossen.
(5) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.
§ 6 Rechtswahl
Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende(1) Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.(2)
_______________________________________________________________________________________
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
Fa, Margit Richter, Hohe Str. 13, 09232 Hartmannsdorf Deutschland E-Mail: info@1a-diversitas.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter . http://ec.europa.eu/odr
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe des § 2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1. Vertragssprache ist deutsch.
3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben auf unserer Internetseite.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.
5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
5.3. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen.
5.4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
7.1. Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
7.2. Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

[lina190709]

gib doch mal sie Artikelnummer

[vitalijle]

262954273021

[lina190709]

ich würde da mal anfragen: Telefon: +49 173-9524635 +49 173-9524635.