Paket aus Packstation verschwunden

[*irishcream*]

Hallo zusammen, mir ist ein Paket aus einer Packstation verschwunden. Heißt, der Verkäufer hat das Teil ordnungsgemäß verschickt und es wurde - weil ich nicht zuhause war - mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten an eine Packstation umgeleitet.

Als ich es zwei Tage später dort abholen wollte, hieß es, das Paket sei bereits abgeholt worden. Was ja - laut DHL - nur mit dieser Karte bzw. den aufgedruckten Daten geht. Fakt ist, die Karte ist vom Briefkasten direkt in meine Wohnung gewandert, die kann niemand anders genommen haben.

Der Nachforschungsauftrag läuft. Leider inzwischen schon seit über 4 Wochen ohne weitere Info von DHL. Ist sowas schon mal jemandem passiert? Danke! 🙂

[bootyooty]

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@*irishcream*  schrieb:

Hallo zusammen, mir ist ein Paket aus einer Packstation verschwunden. Heißt, der Verkäufer hat das Teil ordnungsgemäß verschickt und es wurde - weil ich nicht zuhause war - mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten an eine Packstation umgeleitet.

Als ich es zwei Tage später dort abholen wollte, hieß es, das Paket sei bereits abgeholt worden. Was ja - laut DHL - nur mit dieser Karte bzw. den aufgedruckten Daten geht. Fakt ist, die Karte ist vom Briefkasten direkt in meine Wohnung gewandert, die kann niemand anders genommen haben.

Der Nachforschungsauftrag läuft. Leider inzwischen schon seit über 4 Wochen ohne weitere Info von DHL. Ist sowas schon mal jemandem passiert? Danke! 🙂

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J...ein ?

Beim Abholen an der Packstation sind schon mal zwei Fächer auf einmal aufgegangen, das eine war gar nicht für uns. Ich habe auch schon beobachtet, dass Fächer offen stehen und Pakete drin sind. Also m.M. nach sind die Dinger echt nicht sicher.

[raffke2012]

Das übertrifft ja meine schlimmsten Befürchtungen.

Man sieht wieder einmal bei der Post/DHL gibt es nichts was es nicht gibt.

[oskar_der_wikinger]

Ich hatte bisher keine Probleme mit Packstationen, außer
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das Teil war voll, oder defekt.

Besonders fies ist es wenn hier beides zutrifft.

[poti_1]

Moin @bootyooty 🙂

Seitdem ich das gehört habe, werden meine Paket auch wieder brav am Schalter abgegeben. Das bisschen Warten ist den eventuellen Ärger nicht wert

[poti_1]

Ich rede aber nicht von Packstationen, sondern von diesen Abgebeteilen, die in einigen Filialen stehen, ähnlich wie eine Packstation, jedoch nur zur Abgabe.

[*irishcream*]

Danke... Da bin ich mir inzwischen sogar sicher. Wenn man DHL glauben schenkt, sind die Packstationen ja frei von fehl und tadel. Als Kunde ist man so machtlos. Leider kann ich ja nicht beweisen, dass nicht ich oder eine andere von mir beauftragte Person das Paket abgeholt hat. Befürchte, auf dem Schaden bleibe ich am Ende sitzen. Kann nicht behaupten, dass DHL sich bei der Lösung so eines Problems mächtig ins Zeug legt.

[excludio]

Servus @*irishcram

Es ist wichtig,
dass man die Bundesnetzagentur von solchen Ereignissen in Kenntnis setzt.
Auch hier ruhig hinterlassen:

https://www.post-aerger.de/beschwerden/beschwerdeformular-14189

[*irishcream*]

@excludio

Danke für die Info, bin schon dabei!