Umtausch des Notebooks

[nigina_1989]

Hallo,

habe letzte Woche einen Laptop gekauft und gestern bekommen. Und heute habe ich mit dem gearbeitet um sicher zu sein ob er funktioniert. Was ich aber bemerkt habe, funktioniert die Linksklick-Taste am Touchpad schlecht manchmal überhaupt nicht. Und kann ich den Laptop umtauschen? Habe dem Verkäufer geschrieben, noch keine Antwort bekommen. Und wenn ich umtauschen will, muss ich dann selbst für die Lieferung bezahlen (habe früher noch nichts zurückgesendet)?  Oder übernimmt der Verkäufer die Kosten? Und was muss man in solchen Fällen machen? Ich weiß nicht, wann der Verkäufer mir die Antwort schreibt, da ich schon morgen den Laptop zurücksenden möchte.

Grüße, Nigina

[sir.horatio · Accepted solution]

Dein erster Ansprechpartner ist der gewerbliche Verkäufer.

Den kannst du anschreiben oder anrufen (die Daten stehen auf der ARechnung, im Angebot und in den Mails, die du erhalten hast.

Mit dem Verkäufer klärst du ab, ob du den Artikel zunächst auf deine Kosten zurückschickst und der Vk dir die Kosten erstattet oder ob er dir ein Rücksendeticket schickt.

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