am 24-08-2017 21:54
Die eBay-Sendungsverfolgung hinkt in vielen Fällen ca. einen Tag hinterher.
Bei Rückgaben hingegen durfte auch ich schon die Erfahrung machen, dass der Verkäufer (lt. telefonischem Kundendienst angeblich) zudem noch den Erhalt der Rücksendung bestätigen müsse. Solange bliebe die Sendung im eBay-System als nicht zugestellt sichtbar.
Ob es daran liegt, dass eBay dem Käufer nicht traut, den Artikel sachgerecht verpackt oder überhaupt in die Sendung eingelegt zu haben, kann ich nicht beurteilen.
Unterm Strich ist dieser Ablauf aber mehr als fraglich.
Diese Seite mit den Infomationen wirst Du ja schon gefunden haben?
https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=2973&levelHierarchy=4a1a3
Mangels Erfahrung kann ich für den weiteren Ablauf nur mutmaßen:
Deinen Angaben nach dürfte die 6-Werktage-Schonfrist zur Rückzahlung morgen oder am Sonnabend abgelaufen sein. Eventuell kannst Du danach im Fall weiter kommunizieren.
So ähnlich wäre es ja auch hier vermerkt. Lässt sich in Deinem Fall der Punkt 2. nutzen?
https://ocsnext.ebay.de/ocs/sr?query=2839
Manchmal braucht es einfach nur ein wenig Phantasie, um einen naheliegenden Punkt für den telefonischen Kundendienst zu finden. Nutze doch morgen ab 8:00 Uhr mal diese Variante hier:
https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1437&levelHierarchy=4a1a1
Oder hier:
https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=4a1a2
Selbstverständlich hast Du nun lange genug gewartet.
Die Unterschiede bei der Sendungsverfolgung habe ich auch schon öfter bemerkt.
Ich empfehle Dir in dem Fall einfach mal einen Screen-Shot von dem tatsächlichen Status anzufertigen und das Foto hochzuladen - damit die mal in die Puschen kommen...
http://verkaeuferportal.ebay.de/fristen-ebay-rueckgabeprozess