abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Unterschiedlicher Status bei Sendungsverfolgung ebay und DHL

Erst schickt mir der Verkäufer die falsche Ware, dann starte ich eine Fall, bekomme ein Versandetikett zugeschickt vom Verkäufer und gleichzeitig eine Aufforderung zum Rücktritt vom Kauf, wo allerdings drin steht, dass ich versehentlich die falsche Ware gekauft hätte. Das habe ich abgelehnt, weil der Verkäufer hier knallhart lügt. Soviel dazu, das ist nicht das eigentliche Problem. Ich habe die Ware jetzt zurück geschickt und auf der Sendungsverfolgungsseite von DHL sehe ich, dass die Sendung zugestellt wurde, aber auf der ebay Seite steht immernoch die Sendung wäre unterwegs. Sowas verstehe ich nicht. Wie können Infos von DHL und ebay unterschiedlich sein? Mein Geld hab ich auch nicht wieder zurück. Ware futsch, Geld futsch? Ist auch noch einer von den größeren ebay Verkäufern mit über 10000 Bewertungen. Beim geöffneten Fall geht es jetzt nicht weiter, solange der ebay Status hängt. Über den Service zeigt man mir auch keine Telefonnummer des ebay Supports an. Die Sendung hat der Verkäufer laut DHL am 18.08. bekommen. Lange genug gewartet, oder?

Akzeptiert Lösungen (0)

Antworten (2)

Antworten (2)

@blockdrift

 

Die eBay-Sendungsverfolgung hinkt in vielen Fällen ca. einen Tag hinterher.

 

Bei Rückgaben hingegen durfte auch ich schon die Erfahrung machen, dass der Verkäufer (lt. telefonischem Kundendienst angeblich) zudem noch den Erhalt der Rücksendung bestätigen müsse. Solange bliebe die Sendung im eBay-System als nicht zugestellt sichtbar.

 

Ob es daran liegt, dass eBay dem Käufer nicht traut, den Artikel sachgerecht verpackt oder überhaupt in die Sendung eingelegt zu haben, kann ich nicht beurteilen.

Unterm Strich ist dieser Ablauf aber mehr als fraglich.

 

Diese Seite mit den Infomationen wirst Du ja schon gefunden haben?

https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=2973&levelHierarchy=4a1a3

 

Mangels Erfahrung kann ich für den weiteren Ablauf nur mutmaßen:

 

Deinen Angaben nach dürfte die 6-Werktage-Schonfrist zur Rückzahlung morgen oder am Sonnabend abgelaufen sein. Eventuell kannst Du danach im Fall weiter kommunizieren.

 

So ähnlich wäre es ja auch hier vermerkt. Lässt sich in Deinem Fall der Punkt 2. nutzen?

https://ocsnext.ebay.de/ocs/sr?query=2839

 

Manchmal braucht es einfach nur ein wenig Phantasie, um einen naheliegenden Punkt für den telefonischen Kundendienst zu finden. Nutze doch morgen ab 8:00 Uhr mal diese Variante hier:

 

https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1437&levelHierarchy=4a1a1

 

Oder hier:

 

https://ocsnext.ebay.de/ocs/cusr?query=1480&levelHierarchy=4a1a2

 

Selbstverständlich hast Du nun lange genug gewartet.

 

@blockdrift

 

Die Unterschiede bei der Sendungsverfolgung habe ich auch schon öfter bemerkt.

 

Ich empfehle Dir in dem Fall einfach mal einen Screen-Shot von dem tatsächlichen Status anzufertigen und das Foto hochzuladen - damit die mal in die Puschen kommen...

 

http://verkaeuferportal.ebay.de/fristen-ebay-rueckgabeprozess