Wenn anderer Paketdienstleister benutzt wird, bricht das System den Rückgabevorgang ab

[salsalat]

Im lautfe einer akzeptierten Rücksendung erhielt ich die Option einen Rücksendeschein auszudrucken. Da ich den vorgeschlagenen Dienstleister nicht wollte,  schickte den Artikel auf eigene Kosten zurück.

Von Ebay erhielt ich 3 automatisierte Nachrichten:

1. "Vergessen Sie nicht Ihren Artikel zurückzuschicken"    
   Hier hatte ich keine Möglichkeit meine Sendungsnummer einzutragen
2. "Vergessen Sie nicht Ihren Artikel zurückzuschicken"    
   dito
3. "Wir haben Ihre Rückgabe geschlossen
   Wir haben bis 19. Mrz. 2018 keinen Versandbeleg erhalten. Daher wurde Ihre Anfrage automatisch geschlossen. Wenn Sie diesen Artikel ohne das bereitgestellte Etikett an den Verkäufer zurückgeschickt haben, können wir Ihnen behilflich sein."

Leider ist in keinsterweise irgendetwas hinterlegt wie geholfen werden kann, auch keiner dieser unzähligen Buttons führt einen zur Problemlösung. Im Gegenteil nach Zahlreichen durchklicken aller Möglichkeiten kommt man immer wieder zu den Vorschlägen welche nicht zum Problem passen oder wieder zur Ursprungsseite zurück verweisen.

Früher war dies wesentlich einfacher gestaltet.

Ich gehe davon aus dass ich nicht der erste mit einem solchen Problem bin, kann mir jemand einen Tipp geben?

Danke und Gruß

[mario_gringo]

Ich habe das selbe Problem, der Verkäufer hat kein Rücksendeetikett hinterlegt, ich habe Ihn angeschrieben und er teilte mir mit, dass ich es per einfachen Maxibrief zurück schicken soll. Nun antwortet er seit über einer Woche auf meine Anfragen nicht mehr und ebay hat den Fall geschlossen, "Wenn Sie diesen Artikel ohne das bereitgestellte Etikett an den Verkäufer zurückgeschickt haben, können wir Ihnen behilflich sein." Also wie kann ebay mir nun weiterhelfen? Ich finde nichts ;-(

[*catdog64*]

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@salsalatschrieb:

Im lautfe einer akzeptierten Rücksendung erhielt ich die Option einen Rücksendeschein auszudrucken. Da ich den vorgeschlagenen Dienstleister nicht wollte,  schickte den Artikel auf eigene Kosten zurück.

Von Ebay erhielt ich 3 automatisierte Nachrichten:

1. "Vergessen Sie nicht Ihren Artikel zurückzuschicken"    
   Hier hatte ich keine Möglichkeit meine Sendungsnummer einzutragen
2. "Vergessen Sie nicht Ihren Artikel zurückzuschicken"    
   dito
3. "Wir haben Ihre Rückgabe geschlossen
   Wir haben bis 19. Mrz. 2018 keinen Versandbeleg erhalten. Daher wurde Ihre Anfrage automatisch geschlossen. Wenn Sie diesen Artikel ohne das bereitgestellte Etikett an den Verkäufer zurückgeschickt haben, können wir Ihnen behilflich sein."

Leider ist in keinsterweise irgendetwas hinterlegt wie geholfen werden kann, auch keiner dieser unzähligen Buttons führt einen zur Problemlösung. Im Gegenteil nach Zahlreichen durchklicken aller Möglichkeiten kommt man immer wieder zu den Vorschlägen welche nicht zum Problem passen oder wieder zur Ursprungsseite zurück verweisen.

Früher war dies wesentlich einfacher gestaltet.

Ich gehe davon aus dass ich nicht der erste mit einem solchen Problem bin, kann mir jemand einen Tipp geben?

Danke und Gruß

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Hallo,

was sagt denn die Sendungsverfolgung? Hat der Verkäufer die Rücksendung bereits erhalten?

Die Pflicht zur Erstattung besteht auch ohne das Ebay-Prozedere.

Stehst du mit dem Verkäufer in Kontakt?

Artikelnummer?

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