Wie einen Fall ändern?

[maitika75]

Hallo,

ich hatte einen Fall eröffnet wegen eines nicht erhaltenen Artikels.
Nach ewig langer Zeit bekam ich die Ware geschickt, die aber vollkommen beschädigt ankam. Ich habe mir dies vom Hermes Paket Shop quittieren lassen.

Der Fall ist dem Kundenservice übergeben worden und ausgesetzt.
Nun soll ich den Fall innerhalb von 3 Tagen von nicht erhaltenen Artikel in Artikel weicht von der Beschreibung ab ändern.
Wie nehme ich die Änderung vor? Ich habe noch keine Möglichkeit entdeckt, das zu ändern.

Vielen Dank für Hilfe, maitika75

[*catdog64* · Accepted solution]

Hallo,

geh in dem geöffneten Fall auf "schließen Sie den Fall".

Auf der nächsten Seite hast du 4 Möglichkeiten:

- Nachricht senden

- Fall schließen

- Ich habe den Artikel erhalten, er weicht aber erheblich von der Beschreibung ab

- Fall an den eBay-Kundenservice übergeben

Wähle "Ich habe den Artikel erhalten, er weicht aber erheblich von der Beschreibung ab" aus, der Rest ist selbsterklärend.