Wie kann ich ebay kontaktieren im Falle eines berechtigten Kaufabbruches / Rückgabe

[bebelmint]

Hallo, Wie kann ich ebay kontaktieren im Falle eines berechtigt abgebrochenen Kaufes und der Verkäufer reagiert in keinster Weise auf Kaufpreiserstattung obwohl in seinen AGB,s dies ausdrücklich zugestanden wird. Als Frechheit hat VK sogar bereits vor 1 Woche bei ebay hinterlegt das er die Rückerstattung getätigt hat ! Habe bereits mehrfach den VK angeschrieben und meine Daten für die Erstattung hinterlegt jedoch passiert nichts ! Ebay gibt mir keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und Hilfe bei der Klärung des problemes ! Was kann ich tun ?

Gruß bebelmint

[excludio]

---

schrieb:

Hallo, Wie kann ich ebay kontaktieren im Falle eines berechtigt abgebrochenen Kaufes und der Verkäufer reagiert in keinster Weise auf Kaufpreiserstattung obwohl in seinen AGB,s dies ausdrücklich zugestanden wird. Als Frechheit hat VK sogar bereits vor 1 Woche bei ebay hinterlegt das er die Rückerstattung getätigt hat ! Habe bereits mehrfach den VK angeschrieben und meine Daten für die Erstattung hinterlegt jedoch passiert nichts ! Ebay gibt mir keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und Hilfe bei der Klärung des problemes ! Was kann ich tun ?

Gruß bebelmint

---

Servus @bebelmint

Ich fürchte,

Ebay möchte deswegen nicht kontaktiert werden.

Wenn Du es über das Impressum doch versuchst,

kannst Du Dich auf Textbausteine freuen.

Du hast sendungsverfolgt zurückgeschickt.

Ach... das hilft bei Dir nicht immer.... :jack_o_lantern:

Verzeih mir meinen Seitenhieb auf Dein Bewertungsprofil.

Geht es um einen privaten oder gewerblichen Anbieter ?
Denn bei einem privaten Anbieter stellte sich die Frage,

was ein berechtigter Kaufabbruch ist.

[bebelmint]

Es handelt sich beim VK um einen gewerblichen Verkäufer siehe unten angegebene Artikelnummer.

[bebelmint]

Der zurückgegebene Artikel wurde nachweislich per Postdienstleister Hermes dem Verkäufer zugestellt.

[excludio]

Dann ist das kein Problem.
Ebay braucht man für solche Regelungen nicht.
Ideal ist es freilich,
wenn man den Anbieter im Vorfeld kontaktiert,
vielleicht noch per Foto belegen kann,
dass die Angaben zur Größe nicht stimmen (Maß anlegen,
auf abweichendes Etikett hinweisen - was immer)
und nach einer passenden Hose fragt.
Bei Einzelstücken geht das eher nicht.
Nacherfüllung per Schneider wohl für beide Seiten eher auch nicht geeignet...
Dann hat der Verkäufer - so er falsche Angaben gemacht bzw. die falsche Ware verschickt hat - alle Kosten zu tragen.
Darum würde ich mir die Anschrift und die E-Mail-Anschrift raussuchen,
ihm eine datierte Frist zur Erstattung setzen.
Erstattet er bis dahin nicht,
wäre ein Mahnverfahren gar kein Problem
und recht teuer für ihn.

[maulwurfn2014]

Es handelt sich aber um eine Reklamation abweichender Artikel ist der Fall auch so eröffnet worden .

Denn nur zurück schicken reicht nicht da waren schon ein paar im Forum diese Woche die auch das Problem hatten.

[mooshummel85]

@all

Wenn man das Bildmaterial heranzoomt...kann man die vom Hersteller ausgewiesene Größe lesen :
Sie entspricht genau der in der Artikelbeschreibung angegebenen Größe W33/L30 !

[excludio]

Er könnte auch eine falsche Hose versendet haben.
Aber das ist doch per Foto zu belegen.
Kann er dann die richtige Hose "nachsenden",
kann er noch immer erfüllen.

[mooshummel85]

Ja...stimmt, daran habe ich gar nicht gedacht.

[excludio]

Ich sag es mal so...
Bin ein großer Freund davon,
bevor ich bei einem Händler kaufe
oder hier etwas sage,
mal eben das Impressum zu beäugen.
Hintergrund beim Kauf ist,
dass wir vor Jahren mal Kissenhüllen kauften,
die zwar nagelneu aber übelriechend waren.
Da hatte jemand seinen Onlinehandel mit einem Lager im heimischen Keller betrieben.
Der war wohl nicht so hypertrocken.
So duftete das dann auch

Betrachte ich dieses Impressum:
Da ist eine Dame genannt.
DER Name und Hamburg und Second-hand... da klingelt was,
kann aber Zufall sein.

Da ist natürlich eine Straße in HH angegeben.
Die Straße mit der Hausnummer google ich mal.
Sieht wie ein Privathaus aus.
Man findet unter dieser Anschrift aber auch einen Herren (M.K)
der wiederum eine andere Firma in Sachen Textil betreibt.
Diesen Herren findet man auch als Teil einer Gbr mit einem anderen Herren A.H.
Die Gbr gibt es wohl nicht mehr.

Aber dieser zweite Name bringt mich wieder auf den Adelstitel mit dem Secondhand...
Da war doch irgendwas.

Der Kauf wäre für mich also nie in Frage gekommen.