Wie kann ich eine geschlossenen Rückgabefall wieder öffnen? (Verkäufer hat sie einfach geschlossen)

[jilian1963]

Ich habe einen mangelhaften Artikel bekommen und eine Rückgabe beantragt.

Der Profi-Verkäufer reagierte freundlich und hielt mich lange hin (er müsse mit dem Lieferanten sprechen etc.) und hat dann den Fall einfach geschlossen.

Nun kann ich ihn nicht wieder öffnen und kann auch ebay nicht einschalten.

Ich denke, das war vom Verkäufer so geplant.  :-((

Was kann ich tun???

[cody7888a]

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@jilian1963  schrieb:

Ich habe einen mangelhaften Artikel bekommen und eine Rückgabe beantragt.

Der Profi-Verkäufer reagierte freundlich und hielt mich lange hin (er müsse mit dem Lieferanten sprechen etc.) und hat dann den Fall einfach geschlossen.

Nun kann ich ihn nicht wieder öffnen und kann auch ebay nicht einschalten.

Ich denke, das war vom Verkäufer so geplant.  :-((

Was kann ich tun???

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@jilian1963 

so einfach wie Du es jetzt schilderst ist der Ablauf definitiv nicht.

Es wäre mehr als sinnvoll wenn Du ein paar Informationen mitteilst:

wann gekauft?
wie bezahlt (Überweisung/Paypal)?
welche Versandart war angegeben?
Privater oder Gewerblicher Verkäufer?
hast Du eine Rückgabe gemeldet ODER einen von-der-Artikelbeschreibung-abweichenden-Artikel?

Artikelnummer?

wenn ein Fall geschlossen ist: dieser kann nicht mehr wieder-eröffnet werden.

Was Du "denkst" ist reine Spekulation - hier helfen nur Fakten!

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