Wieso kann ich einen " Fall " nicht melden? Mir wird ständig angezeigt das ich nicht alles ausgefüllt habe. Ich habe das mehrfach versucht.

[november_rain030]

Ich habe eine Leinenhose gekauft,neu mit Etikett Versand ging flott alles schön. Aber als ich die Hose auspackte,war sie nicht weiss/beige, sondern verschmutzt,mit kreisrunden orange farbenen Flecken auf den Hosenbeinen. Ich habe die Verkäuferin kontaktiert, Sie schlug vor die Hose zu waschen.Sie meinte könnte ja vom Briefumschlag kommen??!!! Die Hose war zusätzlich noch in einem Plastikbeutel,worauf ich sie hingewiesen habe. Also gut.. Hose gewaschen, insgesamt sauberer, aber Flecken noch da.Ich schrieb ihr das .. Und nunm keine Antwort mehr 😞 Als ich nun einen Fall eröffnen wollte, kommt immer wieder der Hinweis, es seien nicht alle Felder ausgefüllt..hab ich aber... Und nun? Danke, für die Hilfe 🙂

[*catdog64* · Accepted solution]

Guten Morgen,

hast du "Ich möchte eine Teilrückerstattung" ausgewählt?

Das Feld für den Text funzt nicht.

Nimm "Andere" und stelle deine Forderung da.