ebay einschalten bei rückgabe funktioniert nicht

[trilowbat]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem: Ein per Ebay+Paypal gekaufter Artikel funktioniert nicht. Icb habe daraufhin Rückgabe beantragt, die aber vom Verkäüfer nicht akzeptiert wird.

Wenn ich der Hilfefunktion glaube, müsste es nach 3 Tagen ohne Einigung die Möglichkeit geben, Ebay einzuschalten:

Kaufübersicht-> Status der Rückgabe ansehen->Ebay einschalten.

Das funktioniert leider nicht, in der Statusübersicht nur Schaltflächen für 1) Rückgabe schließen 2) Dem Käufer antworten.

Und das, obwohl die Anfrage schon fast3 Wochen alt ist und die letzte Nachricht des Verkäufers über 2 Wochen her ist. Ich komme an der Stelle nicht weiter. Was läuft da falsch? Wieso kann ich Ebay nicht einschalten?

MfG

[frankenmavia]

Kannst du noch direkt bei PayPal einen Problemfall eröffnen ?

Wenn nicht, ruf' mal bei PayPal den Kundendienst an.