Käufer reklamiert Schaden

[achim000_1]

Es geht um den Verkauf eines Pioneer AV Receiver nach Ungarn. Jetzt, nach 4 Tagen, reklamiert der Käufer einen Schaden, der nicht vor dem Versand vorhanden war. Dazu liefert er 4 Fotos, die nicht dem ehemaligen optischen Zustand wiedergeben. Er will das Gerät zurückgeben; vermutlich sein anderes, defektes Gerät. Was kann ich da tun? Ich bitte um Hilfe.

[acforum]

"vermutlich"

Mit Vermutungen kommst du nicht weiter

Ungarn = PayPal-Zahlung
Das regelt Paypal für dich

[achim000_1]

Bei einem Verkauf nach Ungarn mit Paypal, "regelt das Paypal" für mich, so schreiben Sie. Bitte teilen Sie mir mit, was das bedeutet.
Vielen Dank und Grüße.

[fori.0815]

Du hast doch die Paypal AGB gelesen - zumindest hast Du bei Deiner Anmeldung angegeben, dass Du es getan hättest. Wenn nicht, dann wäre jetzt der richtige Zeitpunkt dafür, die Paypal AGB zu lesen, insbesondere den Passus zum Käuferschutz. Dann wirst Du wissen was jetzt passiert.

Und da Dein Käufer im Ausland sitzt, wirst Du gar nichts dagegen tun können. Denn Du wirst kaum rechtlich gegen den Käufer in Ungarn vorgehen wollen.

[achim000_1]

Die AGB`s von Paypal kenne ich schon, danke für den Hinweis.
Aber lässt denn Paypal den Verkäufer so im Regen stehen, wie es mir wohl so ergehen könnte?
Gibt`s denn nicht auch einen brauchbaren Verkäuferschutz? Sonst wäre Paypal für Verkäufer ziemlich sinnlos!
Danke, wenn ich wieder eine Antwort bekäme!

[fori.0815]

Verkäuferschutz gibt's bei Paypal so gut wie gar nicht. Wenn der Käufer einen abweichenden Artikel meldet, dann wird meist zu Gunsten des Käufers entschieden. Normalerweise muss der Käufer den Artikel wenigstens zurücksenden bzw. mit einer Sendungsnummer belegen, dass er irgendwas zurück gesendet hat. Es kam aber auch schon vor, dass Paypal einfach so auf Rückzahlung für den Käufer entschieden hat, ohne dass der die Rücksendung nachgewiesen hätte.

Lediglich wenn der Käufer behauptet, er hätte einen Artikel nicht bekommen und Du kannst mittels Sendungsnummer das Gegenteil beweisen, dann hast du Verkäuferschutz. Gilt bei Auslandssendungen allerdings auch nur bedingt, da dort meist eine Sendungsnummer von DHL oder Hermes einfach nicht anerkannt wird.

Du hast es demnach richtig erkannt - Paypal ist für private Verkäufer sinnlos, da Du dem Käufer 180 Tage Rückgabe-Recht einräumst, wenn der behauptet, der Artikel wäre nicht wie beschrieben.

[achim000_1]

Ich danke Ihnen sehr für diese konkrete Antwort. Also gibt der Einsatz mit Paypal keinen Sinn für Verkäufer! Hätte ich niemals gedacht.
Mal sehen, wie ebay darauf reagieren wird! Habe alle Fakten des Betrugs mitgeteilt. Selbst die 4 Fotos vom Käufer sind nicht identisch mit meinem Gerät; da habe ich die Fotos ins Angebot eingestellt. Also Alles ist offensichtlich, der Käufer tauscht mit der Rücksendung sein eigenes, defektes Gerät quasi mit meinem Intaktem nur aus! Ganz easy ist das, eigentlich zur Nachahmung zu empfehlen, wenn`s nicht Betrug wäre!
Nochmals vielen Dank für die hilfreiche Aufklärung.
Viele Grüße, Michael Kohr.