Negative Bewertung

[gebrauchte-messesysteme]

Wer haftet eigentlich wenn DPD die Paket falsch abgibt und diese verschwunden sind? 

Darf der Kunde negativ bewerten wenn klar ist das DPD die Paket verschlampt hat?

Wo kann ich bei Ebay anrufen um so etwas zu klären?

Danke, Frank Speer

[linaimforum]

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@gebrauchte-messesysteme  schrieb:

Wer haftet eigentlich wenn DPD die Paket falsch abgibt und diese verschwunden sind? 

Darf der Kunde negativ bewerten wenn klar ist das DPD die Paket verschlampt hat?

Wo kann ich bei Ebay anrufen um so etwas zu klären?

Danke, Frank Speer

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Moin @gebrauchte-messesysteme 

Du kennst doch deine Pflichten als gewerblicher Verkäufer!?

Also kümmer dich..aber nicht um die zwei Negativen (Die bleiben dir erhalten) sondern um die Ware!

[gebrauchte-messesysteme]

Ja hallo, danke für den Hinweis. ich bin das erste mal selbst in einem Forum, war wohl etwas aufgeregt. Wie soll ich mich um die Ware kümmern? Selbst hinfahren und alle Nachbarn fragen?

[acforum]

Z. B. Einen abliefernachwris mit Unterschrift anfordern

[gebrauchte-messesysteme]

Das haben wir ja schon alles gemacht, die Unterschrift passt nicht zum Kunden und DPD bearbeitet das. Da wird dann der Fahrer noch mal hingeschickt um die Abgabe zu klären, dann muss der Kunde eine Eidesstattliche abgeben und DPD sagt uns dann ob es ersetzt wird oder gefunden wurde oder die Versicherung zahlt. Der Kunde weiss das und wir haben Ihn gebeten abzuwarten bis DPD die Pakete gefunden hat oder das ersetzt, (oder einen Betrug nachweisen kann, was wohl nicht passiert). Leider sind das Gebrauchtwaren, also nicht zu ersetzen.