Was tun?

[batguyver91]

Hallo
Ich bin PV,mein Problem ist das beim versenden die Verpackung der Ware (nicht der Versand Karton) etwas Beschädigt wurde,
Rückgabe habe ich nicht akzeptiert
Nun Verlangt der Käufer sein Geld zurück,und Ebay soll ebenfalls eingeschaltet werden.
Muss ich nun was Befürchten?
Für Transportschäden kann ich doch nichts oder?

[vigo505]

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@batguyver91schrieb:

Ich bin PV,mein Problem ist das beim versenden die Verpackung der Ware(nicht der Versand Karton) etwas Beschädigt wurde, Rückgabe habe ich nicht akzeptiert Nun Verlangt der Käufer sein Geld zurück,und Ebay soll ebenfalls eingeschaltet werden. Muss ich nun was Befürchten? Für Transportschäden kann ich doch nichts oder?

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Hallo @batguyver91 -

DOCH!

Gerade dann, wenn eine Sendung äußerlich nicht beschädigt wurde,

der Inhalt aber kaputt gegangen ist, hast DU nicht gut genug verpackt

und musst zurücknehmen bzw. dem Käufer alle Kosten erstatten

und ihn bitten, die Ware zu entsorgen, wenn sich ein Rückversand nicht lohnt.