Die Bearbeitung des Falls wurde vorübergehend ausgesetzt! Kann mir jemand helfen ???

[deru21079]

Guten Tag! Langsam verzweifel ich. Ich habe am 25.1 ein Tablet gekauft. Es hat nicht richtig funktioniert und entspricht dadurch nicht den Angaben des Verkäufers. Ich habe es sofort und innerhalb der Rückgabefrist zurückgeschickt! Es ist auch dort angekommen. Bis heute warte ich auf meine Erstattung des kaufpreises. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Anfragen. Bei Ebay habe ich denn sofort einen Fall eröffnet und nun steht dort "Die Bearbeitung des Falls wurde vorübergehend ausgesetzt! " Sie möchten die Sendungsnummer haben. Die halte ich hier auch in der Hand, kann sie aber nirgends eingeben. Die Hotline kann ich auch nicht anrufen dort steht nur " Der telefonische Kundenservice steht für die ausgewählte Kategorie nicht zur verfügung!" Ich bin seit 2002 Ebay Kunde und fühle mich echt im Stich gelassen. Kann mir hier vielleicht jemand weiter helfen?