Keine Rückerstattung erhalten

[niceguy22311]

Habe einen Artikel gekauft und habe den Artikel dann umgehend zurückgesendet allerdings als Päckchen und nicht als Paket nun habe ich nur den Onlinenachweiss das ich ein Päckchen gekauft habe...

Verkäufer gibt an nix erhalten zu haben..... Was kann ich tun ?

Habe schon einen nachforschungsauftrag erstellt bei der Post...

Habe desweiteren eine mail Von:eBay (Gesendet:25.08.15 03:39) erhalten

Falls Sie bei dieser Rückgabe Hilfe benötigen, können Sie bis zum 08. Sep. 2015 einen eBay-Käuferschutzfall öffnen.

wenn ich nun auf den link klicke komme ich zum menü wo ich auswählen kann erstattung nicht erhalten... Ebay einschalten... wenn ich dort allerdings dies bestätigen möchte, erscheint

Sie sind nicht autorisiert diese aktion durzuführen....