Lieferung an Abholstation - Falsche Adresse, ging zurück

[billy-bit]

Hallo,

ich habe nach dem Kauf eines Artikels "Lieferung an Abholstation genutzt" statt wie üblich meine Packstation-Adresse als "An meine Adresse liefern" zu übernehmen.

Diese Option gibt es ja nun auch noch nicht so lange.

Habe alles wie auch in der Hilfe beschrieben ist durchgeführt und es sah auch alles korrekt aus.

Nun hat mich der Verkäufer kontaktiert, das Paket sei zurückgekommen und gefragt ob denn die Packstation-Adresse richtig sei.

Habe dem Verkäufer dann nochmal dieselbe Adresse, aus meinen in eBay hinterlegten Adressen, gesendet und siehe da,

die Adresse ist zwar nicht falsch aber es fehlt mein Name, der laut DHL zwingend nötig ist.

Die Adresse, die er bekommen und an die er versendet hat lautet folgendermaßen:

Packstation xxx

PostNummer

Packstation xxx

PLZ Ort

Deutschland

statt korrekterweise:

Vorname Nachname

PostNummer

Packstation xxx

PLZ Ort

Deutschland

Ich soll jetzt erneut Versand zahlen, was ich ja verstehen kann, aber ich habe ja auch keinen Fehler gemacht, dieser Humbug kam ja von eBay.

Kann man sich da irgendwie beschweren und bringt das überhaupt was?

Hat damit noch jemand anderes Probleme gehabt?

Vielen Dank

[meinehexe11]

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@billy-bit schrieb:

Spoiler

Hallo,

ich habe nach dem Kauf eines Artikels "Lieferung an Abholstation genutzt" statt wie üblich meine Packstation-Adresse als "An meine Adresse liefern" zu übernehmen.

Diese Option gibt es ja nun auch noch nicht so lange.

Habe alles wie auch in der Hilfe beschrieben ist durchgeführt und es sah auch alles korrekt aus.

Nun hat mich der Verkäufer kontaktiert, das Paket sei zurückgekommen und gefragt ob denn die Packstation-Adresse richtig sei.

Habe dem Verkäufer dann nochmal dieselbe Adresse, aus meinen in eBay hinterlegten Adressen, gesendet und siehe da,

die Adresse ist zwar nicht falsch aber es fehlt mein Name, der laut DHL zwingend nötig ist.

Die Adresse, die er bekommen und an die er versendet hat lautet folgendermaßen:

Packstation xxx

PostNummer

Packstation xxx

PLZ Ort

Deutschland

statt korrekterweise:

Vorname Nachname

PostNummer

Packstation xxx

PLZ Ort

Deutschland

Ich soll jetzt erneut Versand zahlen, was ich ja verstehen kann, aber ich habe ja auch keinen Fehler gemacht, dieser Humbug kam ja von eBay.

Kann man sich da irgendwie beschweren und bringt das überhaupt was?

Hat damit noch jemand anderes Probleme gehabt?

Vielen Dank

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Hallo @billy-bit

Du kannst nichts dafür, aber der Verkäufer auch nicht und der müsste ja dann die nochmaligen Versandkosten bezahlen, wenn du dich sträubst.

Bei eBay beschweren? Sicher würde das da keinen Interessieren...und die nochmaligen Versandkosten wurden sie sicher auch nicht übernehmen.

Davon ab, wurde dir denn die Adresse die du angegeben hast nicht noch mal angezeigt? Dann hättest du durchaus sehen können, dass da der Name fehlt.

[billy-bit]

Das dachte ich mir schon. Kommt mir sowieso so vor als ob die mit den Nutzern Ihrer Plattform nichts zu tun haben wollen.

Also beim Bestätigen der Adresse wurde diese schon richtig angezeigt, aber wenn ich jetzt in die "Einzelheiten zum Kauf" schaue, steht das da ebenfalls falsch. Das hätte aber auch genauso gut die Überschrift sein können:
Abholadresse - Wegbeschreibung - Packstation xxx
PostNummer
Packstation xxx
PLZ Ort
Deutschland

Außerdem kann ich die Adresse ja auch gar nicht mehr ändern. Zumal dieser Kauf auch in der App merkwürdig angezeigt wird, da steht nur "Bestellung wird bearbeitet..." sonst nichts.