Rücksendeetikett

[peleundanton]

Ich habe einen Artikel erhalten, den ich zurückgeben wollte. Die Verkäuferin war auch einverstanden. Einen entsprechenden Fall bei ebay hatte ich eröffnet. Nun habe ich von ebay die Mitteilung, dass die Verkäuferin ein rücksendeetikett geschickt hat. Hat sie aber nicht. Auf Nachfrage schrieb sie mir, dass sie mit dem System nicht zurechtkommt. Ich musste als Verkäufer noch nie eine Rücknahme veranlassen. Was muss sie denn tun, damit ich ein Etikett erhalte?

Vielen Dank!