Refund - Geht nicht

[kovy1979]

Hallo Leute,

Mein Problem:

Ich möchte ein Refund geben, aber das geht nicht.

Die Nachricht was ich bekomme:

"Review and process refund

You cannot refund this payment right now because you do not have enough funds in your Paypal account."

oder:

"There isn't enough money in your PayPal balance to issue a full refund. Please add funds to your PayPal balance to issue a full refund or add a bank account and issue a refund by debiting money directly from your bank account."

Ich verstehe was bedeutet, aber warum??

Ja, ich habe kein Geld in meinem Paypal-Konto, aber ich kann mein Paypal für Einkaufen nutzen (it meiner Visa-Karte) aber kann nicht Refund geben??

Müsste ich meines Bank-Konto angeben?

Danke für die Antwort,

K