Allgemein: Frage wegen Kaufabbruch

[wais20]

Hallo,

ich habe bezüglich des Kaufabbruchs eine Frage.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/cancelling-transaction?id=4136

ich habe mir die Seite durchgelesen, aber eine Sache verstehe ich nicht.

Muss ich denn als Verkäufer warten, bis ein Artikel bezahlt wurde, bevor ich den Kauf abbrechen kann?

Folgende Satzpassage stört mich ein wenig:

Nach dem Abbruch teilen wir dies dem Käufer mit. Sollte der Käufer bereits gezahlt haben, erhält er eine Rückerstattung. Nachdem der Käufer seine Rückerstattung erhalten hat, wird Ihnen die Verkaufsprovision gutgeschrieben.

Was passiert, wenn ein verkaufter Artikel noch nicht bezahlt wurde und ich den Kauf abbreche? Bekomme ich in diesem Fall auch die Verkaufsprovision gutgeschrieben?

Mit freundlichen Grüßen

wais20

[warenallerart2017-3]

Weshalb soll denn ein Kauf (Verkauf) abgebrochen werden, wenn noch nicht bezahlt wurde ?

Die Verkaufsprovision wird von eBay erstattet:

1. Wenn die Transaktion bereits abgeschlossen ist; sprich der Käufer hat bezahlt.

2. Wenn ein Fall wegen Nichtzahlung eröffnet wurde und dieser wegen Nichtzahlung innerhalb von 4-30 Tagen mit Verwarnung

    / Nichtzahlung geschlossen wird.

[jehtdirnixan]

Mal ganz abgesehen von der zutreffend geschilderten Verfahrensweise bei Nichtzahlern
(etwas mehr Lesestoff für TE hier:
https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/flle-wegen-nicht-bezahlter-artikel-klren?id=4137 ),

gibt es derzeit zumindest unter Verwendung des Verkäufer-Cockpit Pro drei Möglichkeiten für Verkäufer, einen Kauf abzubrechen:



Diese können (nicht nur der gelb markierte) auch vor Zahlung zutreffend sein.

@wais20

Nachtrag:

Natürlich muss unabhängig davon dem Käufer unter letztmaliger angemessener Fristsetzung für eine Zahlung der Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt werden, falls die Zahlung bis zum genannten Termin nicht eintrifft.

[wais20]

Hallo, was passiert, wenn ich einen Kauf vor Zahlung abbreche? Wie läuft das mit der Erstattung der Verkaufsprovision in diesem Fall? Es wird gesagt, dass, wenn der Käufer bezahlt hat, man das Geld zurückerstatten soll. Das würde ja so nicht gehen, wenn der Käufer die Ware nicht bezahlt hat. In diesem Fall würde ich die Verkaufsprovsion nicht zurückerstattet kriegen, oder?

[jehtdirnixan]

@wais20

Doch.

Dein eBay-Verkäuferkonto wird unter "Kontobewegungen" mit der Verkaufsprovision bereits binnen weniger Sekunden nach einem Kauf durch Höchstgebot oder Sofortkauf belastet.

Bei einem Kaufabbruch wird die Provision nach Abschluss des Verfahrens diesem eBay-Verkäuferkonto wieder gutgeschrieben und mit folgenden Provisionen verrechnet.

Hier der Grundsatz:
https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/einen-kauf-abbrechen-wenn-sie-verkufer-sind?id=4136

Und hier Ergänzungen dazu:
https://verkaeuferportal.ebay.de/gutschrift-von-ebay-gebuehren

[wais20]

Hallo, ich habe soeben erfahren, dass der Käufer gezahlt hat. Bei mir im Ebay-Account steht immer noch "VERKAUFT - NOCH NICHT BEZAHLT". Naja, jedenfalls habe ich dem Käufer angeschrieben und um seine Bankverbindung gebeten. Ich will ihm den Betrag, den er mir überweisen hat, wieder zurückerstatten. Der Kauf wurde meinserseits abgebrochen. Allerdings muss der Käufer dem zustimmen bzw. bestätigen, dass er die Rückerstattung bekommen hat. Leider ist er nicht sehr kommunikativ. Auf meine drei letzten Nachrichten habe ich keine Antwort bekommen. Was mache ich, wenn der Käufer bis nach Ablauf der restlichen Tagen (er hat ja 10 Tage Zeit, um den Kaufabbruch zu bestätigen) keine Reaktion zeigt und ich ihm den überwiesenen Betrag nicht zurückerstatten kann? Ich will auch nicht als "dubioser" Verkäufer da stehen. Ich kann die Ware nicht mehr liefern, deshalb folgte der Kaufabbruch. Aber wenn ich mich in das Thema einlese, wird einem angst und bange. Man hört Horrorgeschichten über Schadensersatzansprüche und Klagen.

Ganz ehrlich: Würdest du dir den Stress antun wegen 31,99€? Macht das bei einem "solchen" Betrag überhaupt Sinn, sich Sorgen zu machen, dass der Käufer hartnäckig bleibt und die Ware einfordert?

MfG
wais20

[jehtdirnixan]

@wais20

Wollte der Käufer denn zurücktreten?
Wenn er tatsächlich gezahlt hat, Du also den Geldeingang auf Deinem Konto binnen der nächsten zwei Werktage siehst,
dann sollte doch eigentlich davon ausgegangen werden, dass er den Artikel auch haben möchte.

Meine bisherigen Kommentare waren fiktiv. Nun aber wird es ja konkret.

Geht es um Mario (05. Januar) ?
Was anderes käme ja eh' nicht infrage.

Nun sieht es da erstmal so aus, als wenn bezahlt würde.
Einen Nichtzahlerfall könnte da noch bis 02. Februar eröffnet und bis 06. Februar unter Gutschrift der Provision geschlossen werden.

Also ausreichend Zeit, um keinen Kaufabbruch zu erzeugen.

Oder worum geht es genau? Was wäre denn jetzt der tatsächliche Grund für den Kaufabbruch?

[wais20]

Hallo, ich kann die CD nicht mehr wie vereinbart liefern.
Deshalb habe ich den Kauf eigenmächtig abgebrochen.
Ich weiß, dass der Käufer enttäuscht sein wird, aber ich kann das nicht ändern.
Er hat per Überweisung gezahlt (kein Paypal), und eine Rückerstattung wird nicht automatisch durchgeführt.
Ich muss ihm den Betrag selbst manuell zurücküberweisen. Dazu benötige ich seine Bankverbindung.
Ich muss aber auch sagen, dass die Kommunikation sehr sehr schlecht ist. Seit gut einer Woche bekomme ich keine Antwort, weil er mir einfach nicht antwortet.

[jehtdirnixan]

Dann noch eine Gegenfrage:

Hast Du den Kauf denn wenigstens mit der korrekten Begründung "Nicht lieferbar" abgebrochen?
Denn im Sinne des Käufers ist dieser Abbruch dann garantiert nicht.

Theoretisch könnte er Dich zivilrechtlich sogar auf Erfüllung verklagen. Oder andere Maßnahmen bishin zu Deckungskauf durchführen, und Dir die Mehrkosten auferlegen.

Der Käufer weiß nun wahrscheinlich erstmal gar nicht, wie ihm geschieht. Und macht sich erstmal sachkundig, wie er weiter verfahren könnte. Das muss man ihm schon zugestehen.

[wais20]

Ja, habe ich. Ich hab den Kauf mit der Begründung "Ich kann die Ware nicht wie vereinbart liefern." abgebrochen.
Meinst du, der zivilrechtliche Weg macht bei einem solchen Betrag überhaupt Sinn? Welcher Anwalt würde für die Summe tätig werden? Ich hoffe nicht, dass das dazu kommt. Immerhin habe ich den wahren Grund genannt und warte auf eine Reaktion des Käufers. Ich habe auch um seine Bankdaten gebeten, damit ich ihm das Geld zurücküberweisen kann. Leider habe ich bis heute keine Antworten bekommen. Heißt wohl warten...

Die Sache mit dem Deckungskauf: Ich habe einen Verkäufer gefunden, der die CD für einen billigeren Preis anbietet. Theoretisch müsste ich die Mehrkosten in dem Fall nicht bezahen, aber so weit ist es noch gar nicht. Ich will auch nicht weiter pingelig sein, aber irgendwie nervt es mich doch. Solange auf eine Antwort warten zu müssen, ist nicht nachvollziehbar. Ich habe auch schon den Ebay-Kundenservice um Mithilfe gebeten. Aber die können auch nichts weiter tun. Sie haben dem Käufer lediglich eine Nachricht geschickt und über den Kaufabbruch informiert. Mehr geht hier nicht.

[wais20]

Update: Käufer hat sich gemeldet und seine Bankverbindung mitgeteilt. Bin froh, dass es doch glücklich ausgegangen ist.