Artikel versendet, K behauptet Artikel nicht erhalten!!!

[richard-heinrich]

Ich habe vor einiger Zeit Paar Gläser verkauft. Einen Tag nach Zahlungseingang versendet und nun behauptet der Käufer daß die Ware noch nicht angekommen ist. Daraufhin sendete ich ihm die Sendungsnummer und die Quittungsnummer welche laut Hermes bezeugen daß die Sendung zugestellt wurde und ich habe auch nebenbei erwähnt daß die Sendung vielleicht von einem Familienmitglied oder sogar Nachbar im Empfang genommen sein könnte (mit Benachrichtigung im Briefkasten) aber er behauptet immer noch: Sendung ist nicht da!

Ich frage nun: Was kann ich noch tun? Wenn ich die Sendungsnummer oder auch die Quittungsnummer über Hermes-Homepage eintippe, heißt es: Sendung zugestellt, also hat Jemand den Empfang mit einer Unterschrift bestätigt sonst wäre die Sendung nicht abgegeben worden, oder?

Ich bin verunsichert, den wenn der Käufer die Ware nicht hat, wer hat sie dann?

Kennt Jemand des Problems Lösung?

Gruß

dr.modler

[herr_mecker]

Ja, Hermes liefert sehr gern bei Nachbarn ab.

Ob das gut oder schlecht ist, hängt von den Nachbarn ab.

Außerdem kann man die Benachrichtigungszettel in der Flut von Werbeprospekten

schonmal übersehen. Das Paket sollte aber eigentlich auffindbar sein.

Hat der Käufer denn mal in der Nachbarschaft gefragt?

Bleibe auf jeden Fall mit dem Käufer in Kontakt.

Das Problem könnt Ihr nur gemeinsam lösen.