Auktionsabbruch durch Systemausfall...

[speedy0579]

Hallo,

durch den damaligen Systemausfall wollte ich eine Transaktion abbrechen,da ja keiner weiter bieten konnte.

Habe von ebay auch eine Mail bekommen,das die Auktionen gelöscht werden.

Hatte damals den Käufer gebeten die Auktion rückgangig zu machen und habe ihm auch gesagt das ebay diese löscht...

Der Käufer hat abgelehnt und von ebay auch passiert nichts.

Muss ich es irgendwo noch einmal separat melden??

LG und danke für schnelle Hilfe 😉

Sandra

[fori.0815]

Könntest Du mal den Teil Deiner Mail hier rein kopieren, wo steht, dass die Auktionen bzw. Verkäufe gelöscht werden?

Würde mich sehr interessieren, da ich auch an dem Tag verkauft habe, mir jedoch lediglich mitgeteilt wurde, dass die Gebühren erstattet werden und man die Artikel erneut kostenlos einstellen kann, auch wenn man seine kostenlosen Auktionen aufgebraucht hat.

Das kostenlose wiedereinstellen bezieht sich natürlich nur auf nicht bebotene und somit nicht verkaufte Artikel.

Wenn der Artikel beboten und verkauft wurde, dann besteht zunächst erst Mal ein Kaufvertrag und man muss sich mit dem Käufer auseinandersetzen. Einfach so wieder einstellen ist dann nicht drin.

[speedy0579]

Sorry zu spät...da ich mich entschlossen habe das Paket zuzuschicken,habe ich die Mail gelöscht...

[benediktxvii*]

die findest du dann in deinem Ebay Nachrichtenordner, unter "Archiv"
oder deinem Nachrichtenordner unter den gelöschten Elementen

niemals wirst du dich auf etwas berufen können, was du gleich "endgültig" gelöscht hast !

[lina190709]

wahrscheinlicher ist, dass es so eine Mail gar nicht gegeben hat.....

[speedy0579]

...also jetzt reicht es...diese Mail gab es...und ich wollte hier nur Hilfe nichts weiter!! Was unterstellt Ihr mir hier eigentlich? Sorry,aber das ist ungerecht von Euch... Zu Eurer Info habe ich mehrere ebayer gefunden mit der selben Mail...die sich netterweise bei mir gemeldet haben.

Nochmal zur INFO: ich hätte nie auch nur daran gedacht die Auktion zu entfernen,wenn ich diese Mail nicht bekommen hätte.
Ich weiß nur das ich eine Gutschrift auf der Oktoberrechnung haben werde.

So und nun ist gut...

[Anonymous]

Es hat Dir niemand was unterstellt.
Von uns würde aber auch niemand auf die Idee kommen, eine wichtige Mail, die u.U. in einen bestehenden Kaufvertrag eingreift, einfach mal so zu löschen...

[speedy0579]

Sie liegt in meinem Papierkorb im EMail Account...

[Anonymous]

Prima!
Dann ruf sie doch nochmal auf und kopier sie hier rein, die würde mich nämlich auch interessieren...

[speedy0579]

Liebes eBay-Mitglied speedy0579,

diese Mitteilung bezieht sich auf die technischen Probleme, die vor Kurzem bei eBay auftraten, und beschreibt, wie wir dafür sorgen, dass Sie als einer unser geschätzten Verkäufer auch in bedauerlichen Fällen dieser Art geschützt bleiben.

Am Sonntag, den 14. September behinderten vorübergehende Probleme die Verfügbarkeit verschiedener eBay-Websites und Kundenservice-Plattformen weltweit. Die ersten Probleme wurden um 12:15 Uhr festgestellt und das eBay-Technologie-Team begann sofort, an einer Lösung zu arbeiten. Wenige Stunden später um 19:45 Uhr war die Funktionalität der Websites größtenteils wiederhergestellt.

Die persönlichen Daten unserer Kunden waren während dieses Vorfalls zu keinem Zeitpunkt gefährdet.

Wir sind uns im Klaren darüber, wie wichtig die einwandfreie Verfügbarkeit von eBay für Ihre Geschäfte ist, und bedauern, dass unsere Leistungen in jüngster Zeit Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Wir entschuldigen uns für diese Probleme und unternehmen gezielte Schritte, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Die folgenden Maßnahmen gewährleisten, dass Ihnen für Ihre Transaktionen als Verkäufer, die durch diese Probleme behindert wurden, keine Nachteile entstehen:

• eBay erstattet automatisch alle Gebühren für bestimmte Angebote, die am Sonntag, den 14. September 2014 zwischen 12:15 Uhr und 21:45 Uhr endeten. Mit dem um zwei Stunden verlängerten Zeitraum möchten wir sicherstellen, dass tatsächlich alle möglicherweise betroffenen Kunden diese Rückerstattung erhalten.

o Die Gebühren werden für alle beendeten Auktionsangebote (mit Ausnahme von Verkäufen zu einem Sofort-Kaufen-Preis) sowie für alle Festpreisangebote gutgeschrieben, die ohne Verkauf endeten (mit Ausnahme von Angeboten, die für 30 Tage oder mit der Option "Gültig bis auf Widerruf" eingestellt wurden).

o Kostenlos eingestellte Angebote, die von den Problemen betroffen waren, können innerhalb von 7 Tagen erneut kostenlos eingestellt werden. Dies gilt auch für Verkäufer, die alle ihnen zustehenden kostenlosene Angebote bereits genutzt haben.

• Alle Transaktionsmängel, die sich auf die Probleme zurückführen lassen, werden entfernt und wirken sich nicht auf den Servicestatus des Verkäufers aus.

Die Gutschriften werden Ihrem Konto bis spätestens 23. September 2014 zugewiesen und in der im Oktober ausgestellten Rechnung aufgeführt.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von größter Wichtigkeit und Ihr Vertrauen in den Service von eBay ist das Fundament unseres Erfolgs.

Vielen Dank, dass Sie bei eBay verkaufen.

Mit freundlichen Grüßen

Steve Boehm
Global Customer Experience

[speedy0579]

Vlt versteh ich ja die Mail auch einfach nur nicht...

Werde mit Sicherheit wieder ein paar nette Kommentare einfangen 😉

Hab jetzt schon mehrfach gelesen wie "nett" man hier untereinander ist 🙂

[fori.0815]

Das ist die gleiche Mail, die ich auch bekommen habe. "Übersetzt" steht da nur drin, dass man alle Gebühren gut geschrieben bekommt, nicht verkaufte Artikel kostenlos wieder einstellen darf und schlechte Bewertungen gelöscht werden, wenn sie aufgrund der Störung erfolgten.

Das Wiedereinstellen betrifft natürlich nur nicht verkaufte Artikel. Über verkaufte Artikel und davon, dass die Kaufverträge nichtig wären, steht da nix. Das hast du tatsächlich missverstanden.

[Anonymous]

" Über verkaufte Artikel und davon, dass die Kaufverträge nichtig wären, steht da nix. Das hast du tatsächlich missverstanden."

Dem ist nichts hinzuzufügen.

[speedy0579]

Dann ist ja gut...dann denke ich das der Thread "geschlossen" werden kann... 😉