Kaufabwicklung

[123everellistda456]

Hallo Leute,

ich habe folgendes Problem:

Ein Käufer von meinen Artikeln schrieb mich an, er könne die Kaufabwicklung nicht durchführen.

Was kann ich ihm jetzt mitteilen wie er vorgehen soll?

Danke für die Hilfe im Voraus

Gruss

[jehtdirnixan · Accepted solution]

@123everellistda456

Es scheint derzeit zumindest teilweise ein erheblicher Bug in der Kaufabwicklung zu bestehen, der in unterschiedlicher Ausprägung sowohl Käufer als auch Verkäufer betrifft. Auch sind nicht alle Funktionen lahmgelegt oder desaströs umprogrammiert.

Vermutlich betrifft der Kaufabwicklungs-Bug nur die Zahlart Überweisung.

Einer meiner Käufer hat mir berichtet, er hätte problemlos aus meiner gesendeten Zahlungsinfo über den dortigen Button "Jetzt zahlen" arbeiten können. Zerlegt mir zwar meinen Kombiversand, für den Käufer wird aber scheinbar alles korrekt dargestellt.

Also:

Zahlungsinformation (jetzt wohl "Rechnung senden" genannt) an den Käufer senden. 

Dann sollte eigentlich nach meiner Erfahrung alles funktionieren, wenn er in den Einzelheiten zum Kauf den Button "Jetzt zahlen" anklickt. Jedenfalls hab ich diese Woche alle Zahlungen, auch per Überweisung erhalten.

Oder:

Bin zwar kein Freund von Ratschlägen, einen Link in einer Mail anzuklicken, könnte derzeit aber hilfreich sein:

Den Käufer bitten, in der daraus resultierenden eMail von "eBay <ebay@ebay.de>" den Zahlbutton zu nutzen (wird aber bei vielen Outlook-Nutzern nur noch als x dargestellt)

Sind aber derzeit nur Mutmaßungen von mir.

[123everellistda456 · Accepted solution]

Hallo,

genau das habe ich gemacht. Ihm eine Erinnerungsrechnung geschickt mit dem Button
" jetzt zahlen " und auch dabei geht es nicht.
Habe ihm meine Kontodaten gegeben um zu überweisen. Wie geht es nachher weiter?
Kann ich dann beim Kauf, wenn der Betrag angekommen ist als " Betrag erhalten " anklicken?

Gruss Wolfram

[jehtdirnixan · Accepted solution]

Hmmm, da wäre ich überfragt.

Habe hier vorhin was gelesen, dass auch das nicht problemlos funktionieren soll.

Zumindest bei mir war das eben aber am PC möglich, die Artikel sind jetzt in meiner Ansicht dadurch unter "Bezahlt und versandt" gelistet.

[mecmic2011 · Accepted solution]

Bei mir funktioniert die übliche Kaufabwicklung bei mehren zusammengefassten Bestellungen bei einem Verkäufer zur Zeit auch nicht. Es kommt die Meldung:
"Der Artikel ist nicht in der gewünschten Stückzahl verfügbar. Er wurde entweder schon verkauft, oder das Angebot ist nicht mehr gültig.
Fehlercodes: 70203 70083"
Bei Einzelkäufen existierte das Problem nicht..
Bei einer Sammelbestellung hatte der Verkäufer mir die Kontodaten geschickt, ich hatte überwiesen. Das Geld ist angekommen. Der Verkäufer schreibt, er versendet jetzt. Jedoch ist der Betrag in meiner Kaufansicht nocht offen.

Da scheint wirklich eine Fehlprogrammierung zu sein.