Bewertung negativ, warum?

[64rennimaus]

Habe eine negative Bewertung erhalten, weil die Polsterung des Artikel die Todesanzeigen-Seite war. Der Versand war durch meine Schuld verzögert, wofür ich mich mehrmals entschuldigt habe, da ich die Einzahlung auf meinem Konto erst einen Tag später, am Abend festgestellt hatte.

Hier meine Antwort an den Käufer:

1. Ich habe mich bzgl. der Verzögerung mehrfach entschuldigt.
2. Sie haben einen unversicherten Versand bezaht: Warensendung zu 1,90€. Diese Sendungen sind oft bis zu 10 Tagen unterwegs.
3. Ich habe zu meinen Lasten einen versicherten
Versand über Hermes gewählt, da dies bedingt durch die Festtage zügiger bzgl. der Zustellung geht.
4. Ich habe ihren Artikel zur Polsterung in Zeitungspapier gewickelt ( dramatisch das es das Blatt mit den Todesanzeigen war).
5. Den umwickelt Artikel in ein Päckchen gepackt und verschickt.
Der Artikel wird von ihnen nicht bemängelt , lediglich die Zeitung und die Verzögerung.
6. Eine neutrale Bewertung bzgl. der Verzögerung hätte ich kommentarlos akzeptiert. Dies wäre ok gewesen.

WAS KANN ICH TUN, damit Ebay diese neg. Bewertung löscht.

Ich habe den Käufer gemeldet und Ebay gebeten den Schriftverkehr zu lesen.

Der Käufer bestätigt das der Artikel korrekt war, er jedoch eine Verzögerung nicht akzeptiert und die Seite der Totesanzeige war das schlimmste überhaupt.

aber....neue Ebay-Mitglieder (er hatte 17 Bewertungen) fühlen sich ja oft als Ebay-Gott schlechthin...

Habe ich eine Chance das Ebay die Bewertung löscht?

[meinehexe11]

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@64rennimaus schrieb:

Spoiler

Habe eine negative Bewertung erhalten, weil die Polsterung des Artikel die Todesanzeigen-Seite war. Der Versand war durch meine Schuld verzögert, wofür ich mich mehrmals entschuldigt habe, da ich die Einzahlung auf meinem Konto erst einen Tag später, am Abend festgestellt hatte.

Hier meine Antwort an den Käufer:

1. Ich habe mich bzgl. der Verzögerung mehrfach entschuldigt.
2. Sie haben einen unversicherten Versand bezaht: Warensendung zu 1,90€. Diese Sendungen sind oft bis zu 10 Tagen unterwegs.
3. Ich habe zu meinen Lasten einen versicherten
Versand über Hermes gewählt, da dies bedingt durch die Festtage zügiger bzgl. der Zustellung geht.
4. Ich habe ihren Artikel zur Polsterung in Zeitungspapier gewickelt ( dramatisch das es das Blatt mit den Todesanzeigen war).
5. Den umwickelt Artikel in ein Päckchen gepackt und verschickt.
Der Artikel wird von ihnen nicht bemängelt , lediglich die Zeitung und die Verzögerung.
6. Eine neutrale Bewertung bzgl. der Verzögerung hätte ich kommentarlos akzeptiert. Dies wäre ok gewesen.

WAS KANN ICH TUN, damit Ebay diese neg. Bewertung löscht.

Ich habe den Käufer gemeldet und Ebay gebeten den Schriftverkehr zu lesen.

Der Käufer bestätigt das der Artikel korrekt war, er jedoch eine Verzögerung nicht akzeptiert und die Seite der Totesanzeige war das schlimmste überhaupt.

aber....neue Ebay-Mitglieder (er hatte 17 Bewertungen) fühlen sich ja oft als Ebay-Gott schlechthin...

Habe ich eine Chance das Ebay die Bewertung löscht?

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Hallo @64rennimaus

Unwahrscheinlich.

eBay greift normalerweise nicht in das Bewertungssystem ein, außer es liegt ein Verstoß gegen die Grundsätze vor (Beleidigung etc.). Das ist hier nicht der Fall.

Der Käufer hatte ein negatives Kauferlebnis und hat das auch in der BW kund getan. Da nun auch noch alles stimmt, was er bemängelt hat...

[64rennimaus]

Er betont ausdrücklich die Verzögerung und die Todesanzeige.
Die Zahlung ist letzte Woche Donnerstag- Nachmittag eingegangen. Festgestellt habe ich dieses erst Freitag-Abend. Ich habe den Käufer sofort kontaktiert und mich mehrfach entschuldigt und mitgeteilt, das ich Samstagmorgen recht früh nach Hamburg fliege und keine Chance habe den Artikel noch zu verschicken. Ich werde aber sofort Dienstag nach Weihnachten die Sendung auf die Reise schicken. Was ich auch getan habe, sogar als vers. Päckchen, damit mir nicht auch noch passiert das die Warensendung unter die Räder kommt und Hermes schneller als eine Warensendung ist. Ich habe echt alles versucht um meinen Fehler gut zu machen. Und dann so eine Bewertung..., das verdient kein Mensch.