Habe eine negative Bewertung erhalten, weil die Polsterung des Artikel die Todesanzeigen-Seite war. Der Versand war durch meine Schuld verzögert, wofür ich mich mehrmals entschuldigt habe, da ich die Einzahlung auf meinem Konto erst einen Tag später, am Abend festgestellt hatte.
Hier meine Antwort an den Käufer:
1. Ich habe mich bzgl. der Verzögerung mehrfach entschuldigt.
2. Sie haben einen unversicherten Versand bezaht: Warensendung zu 1,90€. Diese Sendungen sind oft bis zu 10 Tagen unterwegs.
3. Ich habe zu meinen Lasten einen versicherten
Versand über Hermes gewählt, da dies bedingt durch die Festtage zügiger bzgl. der Zustellung geht.
4. Ich habe ihren Artikel zur Polsterung in Zeitungspapier gewickelt ( dramatisch das es das Blatt mit den Todesanzeigen war).
5. Den umwickelt Artikel in ein Päckchen gepackt und verschickt.
Der Artikel wird von ihnen nicht bemängelt , lediglich die Zeitung und die Verzögerung.
6. Eine neutrale Bewertung bzgl. der Verzögerung hätte ich kommentarlos akzeptiert. Dies wäre ok gewesen.
WAS KANN ICH TUN, damit Ebay diese neg. Bewertung löscht.
Ich habe den Käufer gemeldet und Ebay gebeten den Schriftverkehr zu lesen.
Der Käufer bestätigt das der Artikel korrekt war, er jedoch eine Verzögerung nicht akzeptiert und die Seite der Totesanzeige war das schlimmste überhaupt.
aber....neue Ebay-Mitglieder (er hatte 17 Bewertungen) fühlen sich ja oft als Ebay-Gott schlechthin...
Habe ich eine Chance das Ebay die Bewertung löscht?
