Degradierung wegen nicht fristgerechtem Versand

[camillehervier]

Hallo,

vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, dafür schon im voraus ganz herzlichen Dank!

Mein Problem:

Bisher hatte ich überall Top-Bewertumg, damit ist es ab Februar aber vorbei. Grund einzig und allein ist der nunmehr nicht mehr fristgerechte Versand. Ebay selbst sagt:

Wir möchten, dass Sie für den fristgemäßen Versand belohnt werden. Zu diesem Zweck führen wir einige Kontrollpunkte ein. Für uns gilt ein Artikel dann als fristgemäß verschickt, wenn wir einen der folgenden Nachweise erhalten:

• Eingangsbestätigung beim Versanddienstleister, aus der hervorgeht, dass der Artikel innerhalb der Bearbeitungszeit verschickt wurde.
• Zustellbestätigung des Versanddienstleisters, aus der hervorgeht, dass der Artikel innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt wurde.
• Bestätigung durch den Käufer über die Bewertungsfrage, dass der Artikel fristgemäß zugestellt wurde.

Wenn ich nun einen Artikel am 6. verkaufe und am 7. die Sendungsnummer hochlade, gilt das denn nun nicht mehr als ausreichend?? Denn genau so war es ja bisher immer. Nun aber habe ich dafür Mängel kassiert. Auch z.B. dafür, das ein Artikel am Samstag gekauft und am Montag von mir weggeschickt wurde. Einen Defekt erhielt ich, weil ich am 23. Dezember eine Zahlung erhielt und am 23. Dezember auch verschickte. Laut ebay meldete der Versanddienstleister einen nicht fristgerechten Versand. Was soll der Müll? Ich dreh langsam durch, es wird hier immer schlimmer. 

Vielleicht weiß jemand Rat.

Herzliche Grüße und danke,

Sabine.

[miss_orgy]

Hallo Sabine,

das kann eigentlich nicht sein. In der Regel versendet man nach Zahlungseingang. Bezahlt jemand mit paypal, dann sollte man im Rahmen der Fristen, die man im Angebot festgelegt hat, versenden. Dort handelt es sich aber immer um Werktage - und der Samstag ist keiner.

Kann es vielleicht sein, dass ein Käufer bei den Sternen schlecht bewertet hat, weil er der Meinung war, dass nicht rechtzeitig versendet wurde?

Mir ist das auch schon so gegangen, Hermes schlampt manchmal rum (weil ja alles auch nur über einen Shop läuft) und auch Buchsendungen und Warensendungen sind oft sehr lange unterwegs. Und Käufer sind oft sehr ungeduldig und rächen sich dann mit einem Stern... man sieht es ja nicht, diese Abgabe ist ja anonym für den Verkäufer. Hatte es selbst mal... lobend geschrieben, sich aber bei den Sternen ausgelassen, so dass es ebay auffiel und man es korrigiert hat. Aber wie oft fällt es eben nicht auf, wenn es nur ein Stern in einer Kategorie ist. Aber man bekommt es angelastet und erfüllt dann nicht mehr die Standards, vor allem bei wenigen Bewertungen im Monat geht das schnell.