Einschreiben: Einwurf angeblich nicht angekommen.

[hugoalmeida23]

Hallo liebe Community,

ich habe die Ware von der Auktion: http://www.ebay.de/itm/261348377602?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649 am Freitag den 13.12 (welch Ironie) an den Verkäufer versandt. Sogar via Einwurfeinschreiben. Nun hat der Käufer direkt einen Fall aufgemacht, (18.12 um 15 Uhr) ohne mich vorher zu kontaktieren. Die Sendungsnummer habe ich ihm gegeben und auch selbst überprüft. Leider konnte ich lediglich die Mitteilung bekommen, dass "die Sendung leider nicht im System eingetragen ist". Nach einem Anruf bei der Postfiliale, wurde mir mitgeteilt, dass die Sendungsverfolgung bei einem Einwurfeinschreiben nicht möglich ist. Viele würden dies sogar nutzen um einen Empfang zu bestreiten... Die nette Frau wies mich aber auch darauf hin, dass es zur Weihnachtszeit alles ein bisschen länger dauern kann.

Ich habe den Käufer kontaktiert, ihm das Ergebnis meines Telefonats mitgeteilt und ihn um Geduld gebeten, da ja Weihnachten vor der Tür steht und die Post viel zu tun hat.

Was mich nun aber, auch aufgrund dieser Warnung von der Postfrau stutzig macht, sind folgende Dinge: Käufer hat erst eine Bewertung, Käufer hat mit Paypal bezahlt, Käufer macht nach nicht einmal 4 abgeschlossenen Werktagen einen Fall auf...

Ich weiß ehrlich gesagt nicht was ich jetzt tun soll... Ich habe den Sendungsnachweis mit seinem Nachnamen drauf und ich habe auch Belege, dass ich andere Sendungen zur selben Uhrzeit, in der selben Filiale und ebenfalls über Ebay versandt habe. Zudem ist ein Einschreiben: Einwurf doch eigentlich eine "Garantie", dass es im Postkasten ankommt oder? In der Auktion steht ja auch extra nochmal, dass per "Standardversand" verschickt wird. Ich habe da sogar noch eigenmächtig das Einschreiben draus gemacht, damit es auch gesichert ankommt. 

Wie seht ihr die Lage? Muss ich um Ärger und eine Rückbuchung seitens Ebay fürchten?

[lottezahl]

Hi

Ich erkläre es gerne auch in diesem Thread: Ein Einwurfeinschreiben muss mitnichten ordnungsgemäß zugestellt worden sein, wenn auch die Sendungsverfolgung dies so angibt.

In stressigen Zeiten (aber auch in weniger stressigen Zeiten) ist es möglich, dass ein Postbote die Einlieferbelege schon fertig macht, bevor er überhaupt losgefahren/losgegangen ist. Einschreiben werden zwar meistens gesondert aufbewahrt, aber dennoch können sie falsch eingeworfen worden sein.

Auch kann man bei zwei derartigen Hüllen nicht in jedem Fall davon ausgehen, dass ein (gepolsteter Umschlag in den Schlitz des Briefkastens passt. So ist eingeworfen mitunter nur "in den Schlitz geklemmt".

PayPal hin oder her, was die anerkennen oder nicht - du bist von der angegebenen Versandart abgewichen.

Niemand - auch die Technik nicht - hätte dich daran gehindert, die billigste Paketversanart zu wählen und zu zahlen oder wenigstens als Übergabeeinschreiben zu verschicken.

Eine solche Abweichung ist absolut nicht in ordnung. Ich selbst würde dich mal schön an PP vorbei mahnen!

Das BGB ist bei solcher Art Abweichung recht eindeutig!

Fehler von dir, also zieh das auch gerade!

[von-timmi]

Das ist die eine Seite der Medaille, die andere bleibt aber, dass es zunehmend ebay-Käufer gibt, die sich genau die Fehler des VK zunutze machen und sich über Ware und Geld freuen.

[lottezahl]

Mag so sein, geht aber nur, wenn ein VK einen solchen "Fehler" überhaupt macht. Hier ist das aber gar nicht anzunehmen, weil es gut sein, kann das die Sendungsnummer von PP "geschluckt" wird. Eine Meldung wg. Nichterhalt macht für den K hier also kaum einen Sinn, wenn es nicht wahr ist.

[niehr]

Das habe ich auch schon erlebt. In einm Fall wurde sogar das leere Kuvert in den Briefkasten gesteckt. Wenn es denn sonwar, hat offensichtlich jemand bei der Post die Ware herausgenommen. Ich versende daher nur noch per Einschreiben. Im übrigen kann man auch Einschreinem Einwurf per Sendungsnummer verfolgen. Diese Auskunft war nicht richtig.

Beachten sollten Sie, Daß bestimmte Waren, die per Einschreiben versendet werden,  n i c h t  versicherrt.

[lina190709]

lade den Beleg im offenem Fall bei Pay Pal hoch!

[bootyooty]

Abweichung der Versandart vom Paket zu Einwurf-Einschreiben, ich glaube da kann TE laden bis zum Abwinken.

[hugoalmeida23]

Es geht in dem Fall aber darum, dass der Käufer angibt, die Ware nicht bekommen zu haben. Die Ware ist aber nachweislich angekommen.

[bootyooty]

Nö. Das steht nur, dass das einschreiben eingeworfen wurde. Keine Unterschrift, also kein Nachweis dafür, dass die Ware sicher beim Empfänger angekommen wäre. Beim Paket wäre dir das nicht passiert.

[*catdog64*]

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@hugoalmeida23 schrieb:

Nach einem Anruf bei der Postfiliale, wurde mir mitgeteilt, dass die Sendungsverfolgung bei einem Einwurfeinschreiben nicht möglich ist.

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Warum sollte die Sendungsverfolgung nicht möglich sein? Man sieht zumindest, ob die Sendung zugestellt wurde.

Gib die Nummer ohne Leerstellen ein.

=>  https://www.deutschepost.de/sendungsstatus/bzl/sendung/simpleQuery.html?local=de&init=true

 Edit

Ich sehe jetzt erst, daß du den Versand als DHL-Paket angegeben hattest.

http://www.ebay.de/itm/Schlacht-um-Mittelerde-2-Addon-Aufstieg-des-Hexenkoenigs-/261348377602?_trksi...

[bootyooty]

Ja, du darfst damit rechnen, dass PP zugunsten des Käufers entscheidet und damit für dich Geld und Ware weg sind.

Wenn du PP anbietest, dann halt dich einfach daran, die Ware sendungsverfolgt und vor allen Dingen VERSICHERT an deine Käufer zu verschicken.

[hugoalmeida23]

Ein Einwurfeinschreiben ist meines Wissens nach doch versichert.

[bootyooty]

Hast du die PP-AGB mal GENAU durchgelesen? Soweit ich weiss, ist durch die Post ein Einschreiben sowieso nur bis 25 Euro versichert.

[tri-tra*]

ja, bis EUR 20,00 https://www.deutschepost.de/de/e/einschreiben.html

https://www.deutschepost.de/sendungsstatus/bzl/sendung/simpleQuery.html?local=de&init=true

und ich meine ich hätte neulich noch ein Einwurfeinschreiben verfolgen können.

https://cms.paypal.com/de/cgi-bin/?cmd=_render-content&content_ID=ua/SellerProtection_full&locale.x=...

"Zusätzlich wird auch der Versandbeleg eines Einschreibens der Deutschen Post AG als Versandbeleg akzeptiert, wenn die folgenden Angaben auf dem Versandbeleg enthalten sind:

Einlieferungsdatum
Name des Empfängers

Der Name des Empfängers muss mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.
"

Lad mal den Versandbeleg bei Paypal hoch.

Und stelle, wenn Du die Lieferung noch nicht bestätigt bekommen hast, einen Nachforschungsauftrag bei der Post

[bootyooty]

*ächz nur noch bis 20 Euro? Aber ständig erhöhen sie Postwertzeichen, diese......

[tri-tra*]

bei Einwurfeinschreiben - spricht ja dafür, dass sie sich viel zutrauen 😉

[hugoalmeida23]

ALSO: Ich habe jetzt die Nummer nochmals bei der Postseite eingegeben und siehe da: Zugestellt am 14.12.13!

[bootyooty]

SAG MAL.... du hast kostenlosen Versand als PAKET angegeben und dann mit EInwurf-Einschreiben versendet?

http://www.ebay.de/itm/Schlacht-um-Mittelerde-2-Addon-Aufstieg-des-Hexenkoenigs-/261348377602?_trksi...

Das dürfte ins Auge gehen, du bist von der vertraglich vereinbarten Versandart abgewichen!!!!!!!

[tri-tra*]

Siehste mal, dennoch hast Du einen Fehler gemacht, in dem Du aus einem bis EUR 500 versicherten Paket ein bis EUR 20 versichertes Einwurfeinschreiben gemacht hast bei einem Wert von EUR 61 .... Hast Du mal geguckt, ob Du an die bei PP hinterlegte VErsandadresse geschickt hast ?

[lina190709]

lade den Beleg im offenem Fall bei Pay Pal hoch!

[hugoalmeida23]

Ja, die Adresse ist 1:1 die Gleiche.
Das mit dem Paket war so nicht gewollt. Ich hab auf "kostenlos" geklickt und nur was von "Standard" gelesen... Ich bin davon ausgegangen, dass mir dann die Wahl obliegt wie ich versende... Das kommt nun aber nach eurer Lektion nicht nochmal vor.

[hugoalmeida23]

Wo lad ich denn den Beleg hoch? Ich werd auf der paypal Seite nur immer wieder zu Ebay verlinkt.

[bootyooty]

Dann lad ihn da hoch. Da gibt es die Option Bilder hochzuladen.

[hugoalmeida23]

Hab ich gemacht, Danke. Ich hoffe jetzt das Beste.

[lina190709]

viel Glück und schöne Weihnachtstage