Gekauftes Handy zurückgegeben

[icanhearthegrassgrow]

Hallo zusammen,

ich habe ein Handy ersteigert, abgeholt und bezahlt. (Von privaten Verkäufer) Nun muss ich feststellen,daß das meiste auf dem Gerät in chinesisch ist, da Gerät in China gekauft. Auch nach ängerer Prozedur kann kein ordentlicher Zustand hergestellt werden. Dazu muss gesagt werde,daß der Verkäufer en Chinese ist, zeitweise in Deutschland arbeitend. Er nimmt nun auch das Handy zurück, möchte aber auch keine Gebühr bei Ebay zahlen. (Was ich verstehen kann 😉  Da nun aber sein Deutsch eher sehr schlecht ist, weiß er sich bei Ebay nun auch nicht zu helfen. Was können wir (ich würde ihm gerne helfen) nun tun, damit ihm keine Kosten entstehen? Danke für Hilfe schon mal.

[marlenecatze]

Hallo @icanhearthegrassgrow ,

wenn ihr noch innerhalb der Frist liegt: http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen

[icanhearthegrassgrow]

Danke für Antwort, aber leider hilft sie uns nicht weiter. Innerhalb der Frist werden wir wohl noch sein? Kauf und Übergabe war am 5.10. und heute am 7.10 wird es zurückgegeben. Aber WO müssen wir WAS bei ebay amchen?????  Habe eben auf MEIN EBAY die Bezahlung rückgängig gemacht. Hoffe,das war mal richtig?

[willauchmeinensenfdazugeben]

@ icanhearthegrassgrow ‎

Geh bei dem gekauften Artikel rechts auf "Rückgabe anfragen". Der Vk muss zustimmen.

[marlenecatze]

@icanhearthegrassgrow ,

entweder tätigt der Verkäufer einen Kaufabbruch (und wie das geht, ist in dem obigen Link sehr eingängig beschrieben), oder du fragst als Käufer eine "Rückgabe" an.
Dieser muss der Verkäufer zustimmen, du musst den Rückversand nachweisen und bestätigen, dass du die Rückzahlung erhalten hast.

Meines Erachtens ist die erste Variante für alle Beteiligten einfacher. Vor allem, wenn du ihm hilfst.

[icanhearthegrassgrow]

Bitte: wie GENAU (und wo) frage ich eine Rückgabe an? Sorry für die Fragerei von mir, aber als Sehbehinderter hat man nun mal Probleme. Und IHM kann ich da eben auch nciht helfen, da ich auf seinen Akkount ja keinen Zugriff habe,- er wiederum durch sein schlechtes Deutsch........ach ist das ein Theater 😉 BITTE helft uns.