Hallo, habe eine ungerechtfertigte negative Bewertung von einem Käufer, wie kann ich mich wehren?

[*faire*musikfreundin*]

Der Käufer behauptet, wir hätten ihn in einer  Verkaufsnachricht bedroht, dabei haben wir nur geschrieben, er solle sich hüten, eine negative Bewertung zu geben, da der Artikel bei uns einwandfrei versand wurde, wofür wir auch einen Zeugen haben. Die Macke hat die versendete LP bei dem Hermes-Versand bekommen, der Versandkarton ist heil geblieben. Wir würden niemals eine LP mit soch einer Macke versenden. Wie können wir gegen die Bewertung vorgehen?

[Anonymous]

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@immer.serioes schrieb:

Der Käufer behauptet, wir hätten ihn in einer  Verkaufsnachricht bedroht, dabei haben wir nur geschrieben, er solle sich hüten, eine negative Bewertung zu geben, da der Artikel bei uns einwandfrei versand wurde, wofür wir auch einen Zeugen haben. Die Macke hat die versendete LP bei dem Hermes-Versand bekommen, der Versandkarton ist heil geblieben. Wir würden niemals eine LP mit soch einer Macke versenden. Wie können wir gegen die Bewertung vorgehen?

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@*faire*musikfreundin*

Dann liegt der Fehler bei Dir und Du hättest erstatten müssen.

Und für diese Unverschämtheit hättest Du von mir auch Rot bekommen, ohne wenn und aber!

[*faire*musikfreundin*]

Der Versandkarton zeigt keine Macke, aber wahrscheinlich hat ein schweres Paket, dass auf unserem lag die Macke an der LP verursacht. Hermespakete sind versichert, und dafür wurde gezahlt!!! Hermes hat dem Käufer eineSchadensformular zugesendet und er hatte von uns die Versandquittung. Hermes muss erstatten, nicht wir. Der Käufer hat uns angedroht eine negative Bewertung zu geben, er hat sich darauf versteift, die LP wäre vor dem Versand beschädigt gewesen und sie war tadellos!!! So etwas lassen wir uns nicht unterstellen! Wir fühlen uns der Laune des K. ausgesetzt, sind ja auch noch neu bei ebay.

[Anonymous]

Bei einem heilgebliebenen Versandkarton erstattet kein Versanddienstleister, weil eine unzureichende Verpackung unterstellt wird.
Und da nützt Dir auch keine Versicherung.

Und den Versand hast ja nicht DU bezahlt, sondern der Käufer.

[*circe*]

Sorry, aber wenn der Karton nicht beschädigt war, dann ist das genau der Beweis, dass das Versandunternehmen sorgfältig mit dem Paket umgegangen ist. Anders sähe der Karton nämlich beschädigt aus.
Also hast du nicht ordnungsgemüäß verpackt.

[Anonymous]

Er versteht's eh nicht...

[*circe*]

Vielleicht ist er jetzt wirklich zu aufgeregt, um zu verstehen. Immerhin sind die Antworten ja nicht passend 🙂
Lassen wir ihm Geduld, alles nochmal in Ruhe durchzulesen und zu verstehen.

[Anonymous]

Du gibst die Hoffnung auch NIE auf, stimmt's? 😉

[*circe*]

doch, wenn es bösartig wird 🙂

[*faire*musikfreundin*]

Danke, flieger und circe, aber ich habe mir so viel Mühe mit der Verpackung gegeben: LP-Versandkarton, Luftpolsterfolie und Vermerk aussen: Bitte Vorsicht, Inhalt zerbrechlich! Habe jetzt dem Käufer eine Entschuldigung wegen der missverständl. Formulierungen gesendet und Erstattung angeboten. Drückt mir mal die Daumen, dass er seine Bewertung überarbeitet. Tschüss, und viel Erfolg Euch