Käufer behauptet Eisschrank sei kaputt nach Selbstabholung

[heidiv56]

Hallo,

es geht um folgende Auktion:

http://www.ebay.de/itm/160873627122

der Käufer hat den Eisschrank vor einigen Tagen abgeholt und schrieb mir eben, er würde nicht funktionieren, nicht Kühlen, die Elektronik sei kaputt und was ich nun vorschlagen würde.

Bei uns hat er immer funktioniert und ich kann es mir nicht erklären.

Ich denke, wenn ich nicht nachgebe, kassiere ich eine unverdiente negative Bewertung. Könnte ich diese dann wenigstens von Ebay entfernen lassen?

Was raten Sie mir?

LG Katrin

[big-brother_2007 · Accepted solution]

Vermutlich falsch transportiert und dadurch "beschädigt".

Schreibe kurz und bündig : "Kein Nachlass, weil bei Abholung vollkommen funktionstüchtig"

Negative Bewertung wird nicht gelöscht werden, außer dein K ist so .... und schreibt was von Betrxg oä.

Wenn sie kommt, sachlich kommentieren, zB "Bei Abholung vollkommen funktionstüchtig"