Käufer behauptet Ware funktioniert nicht mehr und fordert eine Rückerstattung.

[retrow]

Hallo, ich habe vor einiger Zeit eine Konsole verkauft.

http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=132077425347&ssPageName=ADME:X:RINTS:DE:3160#ht_50...

Der Käufer meldet sich nun und schreibt: 

Grund für Rückgabe:

Der Artikel funktioniert nicht oder ist defekt

Hallo, ich habe mittlerweile geschafft die Konsole zu testen. Leider erkennt die Konsole gar keine Controller. Die Konsole ist also nicht zu gebrauchen. Das entspricht leider nicht ihrer Artikelbeschreibung. Bitte nehmen sie die Konsole wieder zurück. MfG

Ich habe das Gerät vor dem Versand nochmal mit einem Freund getestet (wie ich es immer tue) und alles hat einwandfrei funktioniert. Das Gerät wurde ordentlich verpackt.  Ich weiß nicht wie der Defekt entstanden sein soll und kann ja auch nicht überprüfen ob dieser wirklich besteht. 

Zudem soll ich die Versandkosten bei einer Rücknahme übernehmen?!

Wie soll ich mich nun Verhalten? 

Mit freundlichem Gruß

[nix-wie-weg]

Moin @retrow,

vor einiger Zeit ist gut.

29. Jan. 2017 13:40:13 MEZ

Mit welchem Freund getestet happybau234 ?

Zurücknehmen musst du nicht.

[retrow]

Hey @nix-wie-weg ja "einiger" ist ja schwammig , definiert 🙂 . Ich sag dann mal vor einer Woche , wenn Sie das zufriedenstellt 🙂

ich habe bei happybau234 3 Spiele ersteigert, ich weis nicht warum der Herr mein Freund sein sollte.

Ich bedanke mich trotzdem für den Versuch mir geholfen zu haben , Sie haben sich bemüht.

MFG

[nix-wie-weg]

Ich bemühe mich immer, manchmal klappt es. 😉

[retrow]

Aber Sie haben geschrieben "Zurücknehmen muss du nicht."

Das Gerät hat funktioniert , sollte ich die Ware nicht zurücknehmen , wird das eine negative Bewertung geben die ich ja nicht möchte.

Ebay ist nicht einfach als Anfänger 😞

[nix-wie-weg]

Die negative Berwertung kannst du auch bekommen, wenn der Käufer trotz Rücknahme unzufrieden über den Kauf ist.
Hast du ihn mal durchleuchtet, wie sieht sein Profil aus? Abgegebene Bewertungen?

[retrow]

Seine abgegeben Bewertungen.

1x neutral (versand zuspät, artikel wie beschrieben) 1x positiv (alles super)

Sagt mir halt nichts , muss ich ehrlich zugeben. Bin seit ca 2 Wochen aktiv und hab jetzt schon einige Problematiken durch 😄

Muss halt lernen wie das "hier" so abläuft.

[nix-wie-weg]

Wenn dir der Käufer eine rote BW gibt, machst du halt einen neuen Account auf, brauchst nur eine neue Emailadresse und lässt diesen Account 1 Jahr liegen oder nutzt ihn nur zum Kaufen. Mach dir keinen Stress. Und wenn du Fragen hast, kannst du sie hier stellen.