Käufer behauptet Ware sei defekt

[carolintom]

Hallo!

Ich habe ein Problem mit einem Käufer bei ebay und zwar geht es insgesamt um 10 € für ein elektrisches Gerät. 7,00 € + 3,00 € Versand. Eigentlich wären es 4,10 € Versand gewesen, aber das war mein Fehler.

Die Person behauptet das Gerät sei defekt, obwohl es vor dem einstellen nochmal getestet (unter einer 1 Augenzeugin) wurde und es funktionierte einwandfrei.

Es wurde sofort ein Fall geöffnet ohne mir vorher eine Nachricht zu schicken.

Jetzt wünscht sich die Person, dass entweder ich das Porto übernehme+das Geld zuruck überweise oder 5 € überweise um das Gerät prüfen zu lassen. Dann zahl ich aber drauf. Dann hab ich 5 € weniger und das Gerät immer noch nicht zurück.

Was erwartet mich? Was kann ich machen?

Bin über jede hilfreiche Antwort froh!

[lavendel-blau]

Handelt es sich um dieses Gerät?

http://www.ebay.de/itm/Remington-S1005-Glaetteisen-mit-Keramik-Turmalin-Beschichtung-/151174077602

Wenn ja, was funktioniert nicht?

Ein Transportschaden wäre bei diesem "Gerät" eher ungewöhnlich.

Entweder hast du ein Defektes verkauft oder der Käufer behauptet nur es sei defekt. 

Wenn du sicher bist, daß du ein funktionierendes Gerät verkauft hast, dann unternimmst du gar nix, sondern wartest bis der Käufer Beweise erbracht hat, daß das Gerät bereits bei Gefahrenübergang defekt war.

Sollte er per PP bezahlt haben, brauchst du auch nichts unternehmen!

Denn dann bist du dein Geld wieder los, egal ob du auf die Barrikaden oder ins Bett gehst.

[carolintom]

Ja es handelt sich um das Glätteisen. Es wurde aber warm, weil wir erst warten mussten das es wieder kalt wird um es zu verschicken.
Die Person behauptet es wird nicht warm und ja, es wurde mit PP bezahlt.
Krieg ich es dann nicht wieder zurück?

[benediktxvii*]

angegeben hattest du 3 Euro für ein DHL PAKET
nun sagst du, es wären für den Versand 4,10 Euro angefallen
das ganze Gedöns in Verbindung mite einer PP Zahlung ....
ganz ehrlich, glaube dem K das das Gerät hin ist
wenn der dich hätte über den Tisch ziehen wollen, hätte er einen nicht erhaltenen Artikel gemeldet .....
einfach, bequem und nahezu ohne Risiko

erstatte ihm den Kaufpreis und die Hinversandkosten, bitte ihn freundlich das Gerät, sachgerecht zu entsorgen

[carolintom]

Ich hab mich vertan. Was ja kein Problem wäre, aber wenn ich das Gerät wieder haben will, müsste der K auch 4,10 € zahlen.

[lottezahl]

Der K müsste unter Umständen für einen versicherten Versand zahlen. Das hättest du auch tun sollen, weil ein Paket halt sendungsverfolgt ist und ein Päckchen nicht! Das hatte bene auch gemeint. Wenn ein Käufer einen nicht erhaltenen Artikel bei PP meldet und du hast keine Sendungsnummer, dann erstatten die. Und du hättest nix.
Laut BGB stünden dem K bei Defekt/Mangel alle Kosten zu: Hin- UND Rücksendungskosten und Kaufpreis.

[benediktxvii*]

nochmal, hätte der K dich beschxxeixxen wollen, hätte es absolut genügt, einen nicht erhaltenen Artikel zu melden
PP hätte den Betrag umgehend von dir gezogen und nach Fristablauf, dem K

der Käufer muß im Falle eines Schadens / Mangels, nicht 1 Cent bezahlen